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    美業(yè)是從事創(chuàng)造美這個行業(yè)的總稱.但這個詞卻是舶來品,美業(yè)基本都需要和化妝品聯(lián)系在一起,在美業(yè)化妝品又分為日化線和專業(yè)線,不管哪條線基本引流潮流的都是歐美的小眾人群,基本是因為拍戲的工作需要衍生而來,無論是貼假睫毛還是防曬霜.

    隨著近幾年的移動互聯(lián)網的發(fā)展,我發(fā)現(xiàn)從事美業(yè)的人慌了,他們曾經引以為豪、津津樂道的營銷手段,層出不窮的概念售賣已經失去了作用,我們看看醫(yī)美和生美的改變就知道了,在美容里分為醫(yī)學美容和生活美容,醫(yī)學美容顧名思義就是類似于西醫(yī)需要通過儀器測量和診斷然后結合手術和藥物實現(xiàn)的美容;而生活美容一般指日常護理的美容過程,通常在美容院完成,不需要手術而且也不能在美容院實現(xiàn)破皮手術,因為國家有明文規(guī)定不允許沒有資質的機構從事醫(yī)學美容.

    從人類的文明發(fā)展看,人們總是對新生事物有足夠的好奇心,也正是這種好奇心讓美業(yè)有著經久不衰的發(fā)展,那為什么現(xiàn)在同樣的玩法不奏效了呢?傳統(tǒng)美業(yè)從業(yè)者發(fā)慌的原因是什么呢?基本原因就2個:

    互聯(lián)網使得行業(yè)信息透明.顧客現(xiàn)在打開手機就可以從美國逛到韓國,從韓國再到臺灣,從泰國做個SAP再回來,而這一圈下來幾分鐘就可以完成,曾經靠信息不透明而賺取貿易性質的美業(yè)財富時期漸行漸遠,但是這個行業(yè)的從業(yè)者的腳步卻還沒有跟上;畢竟整個行業(yè)的門檻比較低,從業(yè)者的受教育程度參差不齊,想在短時間內讓所有人都領悟到整個行業(yè)的改變和實際運營的改變還是有些不現(xiàn)實.也就是說曾經那個靠坑蒙欺騙的時代已經過去了,現(xiàn)在美業(yè)正式走向了以客戶需要為核心的新時期,而這一切需要借助互聯(lián)網工具才能完成.

    顧客需求改變,個性化需求明顯,從業(yè)者不具備應對的能力.例如一個女生需要參加一個聚會,但是她希望做一個個性點的化妝,而她的信息來源于電影里的橋段,她在選擇為她服務的機構的時候一定會打開手機看看周圍有哪些機構可以滿足她的需要,無論是妝容、妝品,還是店鋪的裝修風格、服務特色,評價參考,價格等,這些信息只有互聯(lián)網才能實現(xiàn),即便這些已經普及不能再普及的信息呈現(xiàn),美業(yè)的很多從業(yè)者還在抵制甚至排斥,都不用說需要在專業(yè)方向上開發(fā)這樣特色個性的化妝項目;任何時期,聰明的從業(yè)者總是少數(shù),隨著時代改變和善于接受改變并適應改變的都是行業(yè)翹楚.

    下面我結合我在美業(yè)創(chuàng)業(yè)的經歷分享一下,為什么說靠概念的美業(yè)時代已經過去.

    其實在互聯(lián)網里面概念也很多,我最開始美業(yè)的創(chuàng)業(yè)就是通過移動互聯(lián)網平臺,把廣州那些為大品牌做OEM的小工廠產品對接給微商團隊,這里面有幾個詞也是那個時期的概念,盡管那個時期離我們現(xiàn)在不遠,微商就是那個時期的最大概念,盡管現(xiàn)在大家都知道微商和普通的電商在本質上都是一樣的,需要這個供應鏈和銷售體系支撐,不是在朋友圈賣貨那么容易,但是在當時所有人都在炒移動電商、微信電商、微信營銷等等.由于我們做供應鏈的對接,所以對這個過程體會的很深刻,每天有很多人在朋友圈炫富,通過這種眼球型的壓迫式營銷讓很多人蠢蠢欲動,但是結果告訴我們實際上在這個過程里只讓做營銷的發(fā)財了,部分做供應鏈的活了下來.

    就如今天的直播,如果我說直播美容怎么樣怎么樣,如果全國的美業(yè)都跟著湊熱鬧,就成了一個火爆的概念,縱然直播可以在銷售和宣傳上幫助行業(yè)優(yōu)化體驗,但這并不能改變行業(yè)的本質,本質還是服務和技術的提升.如果一家店連基本的美容師培訓、客情維護、店務、項目設置、數(shù)據都沒有辦法經營好,那神仙也救不了.

    在2015年我想最大的概念莫過于O2O了吧,被妖魔化的上門服務一度在這一年登陸各種媒體,也一度讓美業(yè)惶恐不安.雕爺一句解放天下手藝人的豪言壯語還回響在O2O的上空,但是靠概念起家的河貍家現(xiàn)在又如何呢?反倒是一些小公司不斷順應著市場的變化,扎實的從細分方向的服務做起,反倒有了存活的機會.盡管概念紅極一時,但是一部分人依然把這個問題想的簡單了,希望粗暴的通過資本橫向修理這個以服務和手藝為核心的行業(yè)還是過于心急了.

    那么是不是上門服務就不行呢?其實不然!O2O不等于上門服務,我在很多采訪中強調過這個問題.O2O是行業(yè)的升級過程,它既不是模式也不是服務,是過程,怎么能把一個過程賦予那么多的需要呢?上門服務只不過是升級過程最簡單直接的一種服務呈現(xiàn)形式,依據我了解的數(shù)據,目前還不足以作為獨立的模式發(fā)展,而作為與傳統(tǒng)店鋪結合的升級體驗和增值服務是合適的.

    我曾經也做過一段時間微商的創(chuàng)業(yè),那個時候的微商已經是紅海了,投入產出比差了很多,我曾經也希望通過炒作概念獲得成功,我創(chuàng)造了跨境O2O的概念,創(chuàng)造了海鷗(海O)的概念,現(xiàn)在百度依然可找到這些資料,但是無濟于事,靠概念救不活一個沒落的時期.

    這幾天我看到媒體介紹某個醫(yī)美APP發(fā)布空中醫(yī)院的概念,希望打造"醫(yī)生帶著技術去做手術就行了"的模式,我對這個概念持質疑的態(tài)度,因為我在創(chuàng)業(yè)易美佳人后,我們曾經嘗試打造自助體驗店的模式,客戶預約美容師然后到線下體驗店完成服務,通過自助的方式砍掉實體店的人力運營成本,但實際上這種看起來非常美好的模式并不容易行得通.所以這種融資發(fā)布會拋出的概念還有待時間的驗證,這和當年雕爺?shù)母拍疃嗝吹南嗨?后來,我們在這個基礎上衍生出來的衛(wèi)星店模式,這是基于傳統(tǒng)店鋪經營進行增值的一套服務體系,可以有效的落地服務,并為商家?guī)韺嶋H收益,過程中并沒有增加運營成本.

    綜上的介紹,我想給大家傳遞一個理念:任何行業(yè)靠概念是無法生存的;但是一定有炒作概念獲得橫財?shù)倪^路者!這不是一個常態(tài),也就別寄希望于它了!對于美業(yè)還是需要結合互聯(lián)網技術、實體店鋪運營經驗、服務管理體系、技術創(chuàng)新創(chuàng)造去生存!