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　用戶界面(User Interface)簡(jiǎn)稱UI，它是指用戶與網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)的一個(gè)界面。如果將一個(gè)網(wǎng)站比喻成一個(gè)房子，那么用戶界面就是這個(gè)房子的門面和裝潢，決定著用戶對(duì)網(wǎng)站的第一印象。良好的用戶界面可以帶來(lái)極佳的感官效果，流暢的瀏覽體驗(yàn)，讓用戶更容易與網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)，有利于網(wǎng)站流量的提升。好的用戶界面設(shè)計(jì)是用戶體驗(yàn)的前提。不過(guò)，什么才是好的用戶界面設(shè)計(jì)呢?用戶界面設(shè)計(jì)的潮流風(fēng)向一直在變，如何能夠兼顧設(shè)計(jì)的美感和實(shí)用性?怎樣在眾多同行的設(shè)計(jì)中脫穎而出呢?小飛特地總結(jié)了8條關(guān)于用戶界面設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則，快來(lái)看看吧!

　　用戶界面設(shè)計(jì)的基本準(zhǔn)則：

　　1.通用性(響應(yīng)式)

　　隨著手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備用戶的不斷增多，只針對(duì)某個(gè)設(shè)備的網(wǎng)站已經(jīng)過(guò)時(shí)了。當(dāng)你在做網(wǎng)站的時(shí)候，記得要讓用戶界面適應(yīng)于不同尺寸的屏幕：不管是高頻寬還是低頻寬，用戶界面都能很快的加載，不管是ipad還是iPhone，界面的格式都能很好的呈現(xiàn)。

　　由此可見(jiàn)，一個(gè)響應(yīng)式的用戶界面是必需的，響應(yīng)式能夠確保用戶界面在任何設(shè)備、不同分辨率上都可以呈現(xiàn)良好的視覺(jué)體驗(yàn)。 過(guò)去人們做網(wǎng)站時(shí)總是更加注重如何面向PC端，認(rèn)為適應(yīng)PC端的用戶界面才是最好的。但是，早在2014年，使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的用戶已經(jīng)超過(guò)電腦用戶了。不過(guò)，我們現(xiàn)在應(yīng)該將重心全部轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端嗎?答案是否定的，PC端的用戶仍舊占據(jù)市場(chǎng)42%的份額，所以千萬(wàn)不要顧此失彼。

　　2.簡(jiǎn)單易用

　　保持用戶界面的簡(jiǎn)單易用，網(wǎng)站界面上出現(xiàn)華而不實(shí)的裝飾或是不必要的元素只會(huì)干擾用戶，讓他們分心。簡(jiǎn)單易用的用戶界面意味著我們應(yīng)該在網(wǎng)站的字、詞、句或是關(guān)鍵概念上使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免因一些行業(yè)術(shù)語(yǔ)或特殊稱呼，讓用戶摸不著頭腦。網(wǎng)站的信息也應(yīng)層次清晰，目標(biāo)明確，不要讓用戶去猜你想讓他們做什么，不是所有用戶都有足夠的耐心和時(shí)間的。

　　還有，簡(jiǎn)化用戶的行為。如果你想要用戶在界面上進(jìn)行注冊(cè)登錄、填寫信息，最好將這過(guò)程分成幾個(gè)步驟。這就像跑馬拉松一樣，將遠(yuǎn)距離的路程分解為一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)，更易完成。舉個(gè)栗子來(lái)說(shuō)，如果你正在做一個(gè)銀行系統(tǒng)的網(wǎng)站頁(yè)面，在用戶進(jìn)行注冊(cè)填寫信息時(shí)，將"聯(lián)系方式"、"賬戶信息"、"個(gè)人信息"分開(kāi)，一步一步來(lái)，將它們都放在一個(gè)頁(yè)面上可能會(huì)讓訪客因過(guò)長(zhǎng)的表單而退縮。不過(guò)，分開(kāi)的表單也不要太多，小飛就曾有過(guò)填表填到想要吐的狀況。

　　3.一致性

　　保持用戶界面的一致性是指保持色彩、風(fēng)格、布局和設(shè)計(jì)等元素的和諧統(tǒng)一。界面色彩最好能與品牌的整體形象保持一致，主色調(diào)和輔色調(diào)種類不要太多，色彩明度和亮度要恰當(dāng)，這能提供給用戶舒適的感官體驗(yàn)，有效提升品牌的知名度;而保持布局和設(shè)計(jì)的一致，能讓用戶在學(xué)會(huì)某項(xiàng)操作以后，更快遷移到其他元素上，提高用戶操作的熟練度和效率。

　　保持用戶界面的一致性是基于一定的心理準(zhǔn)則的：最小驚訝原則(POLA，Principle of Least Astonishment)。它是指用戶界面上類似元素的效果應(yīng)該保持一致，盡可能減少給用戶意想不到的驚訝。在《巧用5個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象優(yōu)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率》中談?dòng)脩趔w驗(yàn)的心理學(xué)現(xiàn)象時(shí)，小飛也有提到用戶對(duì)于網(wǎng)站中一些元素的布局或設(shè)計(jì)是有一定的預(yù)期的，太多意料之外的效果并不總是驚喜，也可能是驚嚇，太多的設(shè)計(jì)元素也會(huì)讓頁(yè)面看起來(lái)更復(fù)雜。聰明的讀者，你們一定能夠看出下面這個(gè)網(wǎng)站的問(wèn)題所在吧!

　　4.避免錯(cuò)誤

　　在用戶界面上要避免出錯(cuò)。這是因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上的錯(cuò)誤會(huì)直接影響用戶對(duì)于網(wǎng)站的認(rèn)知，加載速度等方面的問(wèn)題還會(huì)讓用戶耐心耗盡，直接離開(kāi)。所以，嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)，盡量避免一些影響用戶體驗(yàn)問(wèn)題的出現(xiàn)，定期給網(wǎng)站來(lái)個(gè)"體檢"，如果存在問(wèn)題的話，請(qǐng)盡快解決。

　　用戶界面上可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤不僅包括那些簡(jiǎn)單明顯的，比如錯(cuò)別字、格式問(wèn)題，還有一些難以察覺(jué)的、但卻嚴(yán)重阻礙訪客達(dá)成某種行為(如購(gòu)買、訂閱等)的。舉個(gè)栗子來(lái)說(shuō)，如果用戶在界面上進(jìn)行注冊(cè)，需要輸入一個(gè)8位數(shù)的密碼，且必須包含一位數(shù)字，但某位訪客不知道這項(xiàng)規(guī)則，創(chuàng)建的密碼太短了，你會(huì)在用戶填完所有信息點(diǎn)擊提交時(shí)提醒他們，還是在不適合密碼輸入時(shí)就直接給他們提示?很顯然，第二種方式是比較好的設(shè)計(jì)，按第一種方法來(lái)做，用戶在以為大功告成時(shí)反而前功盡棄，用戶的愉悅度會(huì)大大降低。另外，錯(cuò)誤處理的方式越簡(jiǎn)單越好。在上述案例中給你兩種錯(cuò)誤提示："輸入有誤"和"密碼有誤"，你覺(jué)得哪一個(gè)更加合適?答案很明顯吧，在用戶犯錯(cuò)時(shí)，提供一個(gè)簡(jiǎn)單明了的提示更能贏得他們的"芳心"。

　　5.靈活性

　　用戶界面上的元素應(yīng)該足夠靈活、方便用戶使用。這意味著我們應(yīng)該給用戶提供多種操作方式，支持PC端的鼠標(biāo)、快捷鍵以及手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上的手勢(shì)操作。還要記得設(shè)置恢復(fù)默認(rèn)、回到上一級(jí)、或取消等按鍵，在用戶想要修改時(shí)能給他們提供靈活方便的操作，這能降低用戶的擔(dān)心和焦慮，鼓勵(lì)他們?nèi)ヌ剿饕恍┎皇煜さ氖挛?，同時(shí)對(duì)我們的網(wǎng)站也會(huì)更有好感。另外，用戶界面定制化方面也應(yīng)該足夠靈活，雖然有一些用戶傾向于保留類似"出廠設(shè)置"這樣的默認(rèn)值，但還有一些用戶喜歡根據(jù)自己的習(xí)慣定制化界面，滿足不同用戶的多種需求很重要。

　　6.最小化用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)

　　人腦不是電腦，在設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)，我們要考慮到用戶大腦處理加工信息的限度。研究表明，人類的短期記憶不穩(wěn)定，24小時(shí)之內(nèi)存在25%的遺忘率，太多的信息會(huì)加重用戶的閱讀負(fù)擔(dān)，影響信息的獲取和儲(chǔ)存。所以怎樣安排用戶界面元素很重要，合理有序的界面元素可以讓用戶更易消化網(wǎng)站內(nèi)容，適當(dāng)?shù)牧舭卓梢酝怀鼋缑娴闹攸c(diǎn)元素，吸引用戶的注意力。

　　怎樣才能做好用戶界面各元素的合理安排呢?不斷的測(cè)試才是王道，好的用戶界面設(shè)計(jì)不是一蹴而就的，只有根據(jù)測(cè)試結(jié)果不斷進(jìn)行修改才能做出用戶真正滿意的網(wǎng)站。

　　7.恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)

　　網(wǎng)站的用戶界面還應(yīng)該包含恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。研究表明如果站長(zhǎng)不要求訪客做出某種行為，大多數(shù)用戶都是無(wú)動(dòng)于衷，不會(huì)有所行動(dòng)的。這也是為什么行為引導(dǎo)按鈕的突出顯示常常能夠帶來(lái)比較高的轉(zhuǎn)化率。

　　不過(guò)我們?cè)谝龑?dǎo)用戶做出某種行為的時(shí)候，一定要足夠友好，考慮時(shí)機(jī)和語(yǔ)境。比如，用戶正在認(rèn)真瀏覽某一區(qū)塊的內(nèi)容時(shí)，彈出一個(gè)彈窗邀請(qǐng)他們?yōu)g覽另一個(gè)頁(yè)面或完成某項(xiàng)行為，在這種情況下，大多數(shù)用戶是不會(huì)予以理睬的。相比而言，在用戶瀏覽到網(wǎng)頁(yè)的底部后再跳出邀請(qǐng)彈窗可能更加有效，這就是時(shí)機(jī)的重要性。

　　說(shuō)到恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，理想的用戶界面還應(yīng)該有隱藏的"幫助"選項(xiàng)，能夠有效地指引用戶學(xué)習(xí)。作為設(shè)計(jì)者，只有用戶知道如何使用你提供的界面，能在界面中得到指導(dǎo)，這樣才是成功的。

　　8.提供反饋

　　用戶界面旨在實(shí)現(xiàn)用戶與網(wǎng)站的互動(dòng)，而反饋溝通就是互動(dòng)過(guò)程中最重要的一環(huán)。假如你打開(kāi)一個(gè)發(fā)現(xiàn)房間的門，發(fā)現(xiàn)一片漆黑，按了開(kāi)關(guān)，燈卻沒(méi)有亮，你可能就會(huì)假定哪里出了問(wèn)題，不會(huì)邁進(jìn)房間。網(wǎng)站上的用戶界面也是一樣，用戶做出了某項(xiàng)行為，卻沒(méi)有任何反饋行為，他們可能就會(huì)選擇退出離開(kāi)。所以不管用戶行為的對(duì)錯(cuò)與否，我們應(yīng)該隨時(shí)給用戶一些提示，比如狀態(tài)更改、輸入有誤或信息異常等。無(wú)論是視覺(jué)還是文字提示，都能給用戶一定的反饋，能讓該用戶體驗(yàn)更佳，重點(diǎn)是要提供反饋。

　　網(wǎng)站用戶界面的設(shè)計(jì)趨勢(shì)總是在不停變化，小飛相信未來(lái)關(guān)于實(shí)現(xiàn)用戶界面功能與形式的完美結(jié)合的設(shè)計(jì)也會(huì)層出不窮。目前我們已經(jīng)見(jiàn)證了了極簡(jiǎn)主義和響應(yīng)式網(wǎng)站的興起，新技術(shù)的到來(lái)勢(shì)必會(huì)帶來(lái)新的改變。不斷的測(cè)試和實(shí)驗(yàn)才是學(xué)習(xí)掌握新設(shè)計(jì)的最佳渠道，但我們總需要先掌握一些準(zhǔn)則作為基礎(chǔ)，以上這些就很靠譜，希望大家能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做出更好的用戶界面，吸引更多的訪客。