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基于騰訊極強(qiáng)的產(chǎn)品基因,坐擁上億活躍度足夠高的用戶,微信本身就是不斷地在試驗(yàn)和擴(kuò)張自身的功能屬性,到公眾平臺(tái)正式上線后,近乎囊括了移動(dòng)營(yíng)銷的所有功能。
第一種,是草根廣告式的“查看附近的人”——位置簽名 基于位置的服務(wù)(LocationBased Service,LBS)
簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色,用戶可以隨時(shí)在簽名欄更新自己的狀態(tài),自然也可以打入強(qiáng)制性廣告,但只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。
方式:在簽名檔上放廣告或者促銷的消息,用戶查找附近的人的時(shí)候或者搖一搖的時(shí)候會(huì)看見(jiàn),用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后,可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中,除了顯示用戶姓名等基本信息外,還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。
實(shí)質(zhì):類似高速公路的路牌廣告,強(qiáng)制收看。
優(yōu)點(diǎn):很有效的拉攏附近用戶,方式得當(dāng)?shù)脑掁D(zhuǎn)化率比較高。
不足:覆蓋人群可能不夠大。
適用產(chǎn)品:類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。
案例:餓的神、K5便利店微信簽名檔營(yíng)銷。
案例分析:很多位置不佳的店鋪其實(shí)可以使用“附近的人”這個(gè)功能,勾搭附近的用戶進(jìn)入自家的店鋪進(jìn)行消費(fèi)。所以一種草根的營(yíng)銷方案是,營(yíng)銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信,如果“查看附近的人”使用者足夠多,這個(gè)廣告效果也會(huì)不錯(cuò)。隨著微信用戶數(shù)量的上升,可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成不錯(cuò)的移動(dòng)廣告位。
第二種,是O2O折扣式的“二維碼掃描”。
“參考”自國(guó)外社交工具“LINE”的“掃描QR Code”功能,原本是用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多,所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。
方式:用戶掃描二維碼,添加好友,并進(jìn)行互動(dòng)。用戶將二維碼圖案置于取景框內(nèi),微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼,然后你將可以獲得成員折扣和商家優(yōu)惠。
實(shí)質(zhì):表面是用戶添加,實(shí)質(zhì)是得到忠實(shí)用戶。
優(yōu)點(diǎn):是用戶主動(dòng)掃描的,至少證明用戶對(duì)你的產(chǎn)品最起碼還是感興趣的,所以,可以針對(duì)性的誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。
不足:必須用戶主動(dòng)掃描。
適用產(chǎn)品:與用戶關(guān)聯(lián)比較緊密的產(chǎn)品(不一定準(zhǔn)確,歡迎知友們?cè)谥跎线M(jìn)行討論)。
案例:三人行骨頭王火鍋
案例分析:“掃描二維碼”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具“LINE”,用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多,所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描,然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠,這種O2O方式早已普及開(kāi)來(lái)。而類似的APP在應(yīng)用商店中也非常多,微信一出手,結(jié)果不言而喻。目前包括星巴克、金錢豹等許多實(shí)體商家廣泛采用了這種營(yíng)銷方式。
這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶進(jìn)來(lái)消費(fèi)。
第三種,是品牌活動(dòng)式的“漂流瓶”。
漂流瓶是移植至QQ郵箱的一款應(yīng)用,該應(yīng)用在電腦上廣受好評(píng),許多用戶喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。移植到微信上后,漂流瓶基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格和功能?!叭右粋€(gè)”,允許用戶可以發(fā)布語(yǔ)音或者文字投入大海中,其他用戶可以“撈”起來(lái)展開(kāi)對(duì)話;“撿一個(gè)”,則可以“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶,“撈”到后也可以和對(duì)方展開(kāi)對(duì)話,但每個(gè)用戶每天只有20次機(jī)會(huì)。
方式:把信息放進(jìn)瓶子里,用戶主動(dòng)撈起來(lái)得到信息并傳播出去。實(shí)際營(yíng)銷時(shí),微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改,使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等,如果營(yíng)銷得當(dāng),也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。
實(shí)質(zhì):采用隨機(jī)方式來(lái)推送消息。
優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)單,易用。
不足:針對(duì)性不強(qiáng),又因?yàn)橛脩羰褂闷髌康哪康氖菫榱伺徘矡o(wú)聊之情,所以在這里做營(yíng)銷的話如果方式不正確的話極容易產(chǎn)生反作用,使得用戶對(duì)品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡之情。此外,每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì),撿到瓶子的機(jī)會(huì)是比較小的。
適用產(chǎn)品:已經(jīng)有了較大知名度的產(chǎn)品或者品牌做漂流瓶推廣來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力。
案例:招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)案例。
案例分析:微信官方對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改,使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。但是,如果采用這種方式的話,需要注意的是,信息的呈現(xiàn)一定要靈活,不能發(fā)表一些樣話,套話。要想辦法提高用戶的有效回復(fù)率。
第四種,是社交分享式的“開(kāi)放平臺(tái)” +“朋友圈”
微信開(kāi)放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能,應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中,讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。社交分享在電商中一直是熱門的話題。
從這點(diǎn)看,微信除了異步通信的功能,4.0版本中的新功能“朋友圈”分享功能的開(kāi)放,為分享式的口碑營(yíng)銷提供了最好的渠道。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中,并支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)
開(kāi)放平臺(tái)
方式:把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信,或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。
實(shí)質(zhì):類似于各種分享。
優(yōu)點(diǎn):由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系,所以當(dāng)產(chǎn)品中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后,相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。
不足:產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難。
適用產(chǎn)品:適合做口碑營(yíng)銷的產(chǎn)品。
案例:美麗說(shuō)登陸微信開(kāi)放平臺(tái)。
案例分析:用戶愿意與朋友分享自己看到的有價(jià)值的東西,所以,當(dāng)產(chǎn)品有價(jià)值的時(shí)候,用戶便愿意去分享。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,以之前騰訊公布的合作伙伴美麗說(shuō)為例,用戶通過(guò)微信把一件美麗說(shuō)上面的商品傳播開(kāi)去,達(dá)到社會(huì)化媒體上最直接的口碑營(yíng)銷。
朋友圈
方式:可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中,支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。
實(shí)質(zhì):模仿國(guó)外產(chǎn)品 Path,屬于私密社交。
優(yōu)點(diǎn):交流比較封閉,口碑營(yíng)銷會(huì)更加具備效果。
不足:開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)比較困難。
適用產(chǎn)品:口碑類產(chǎn)品,或者私密性小產(chǎn)品。
案例:暫無(wú)
案例分析:暫無(wú)
第五種,則是新上線的互動(dòng)營(yíng)銷式的“微信公眾平臺(tái)”。
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