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怎么讓用戶信任你的網(wǎng)站
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信任問題仍然是電子商務(wù)網(wǎng)站急需解決的問題，雖然說電子商務(wù)的發(fā)展，使越來越多的人“敢”進(jìn)行網(wǎng)購試試，可是網(wǎng)上欺詐一次次挑戰(zhàn)著網(wǎng)站和網(wǎng)民之間的新任關(guān)系。
電子商務(wù)網(wǎng)站目的促進(jìn)企業(yè)銷售，而銷售的前提就必須使消費(fèi)者對企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品乃至企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生信任度才行，這是一個基本的前提。所以一大把專家岳浩認(rèn)為做網(wǎng)站尤其是電子商務(wù)網(wǎng)站更應(yīng)該注重用戶信任度的問題。
小編認(rèn)為可以從一下幾個方面增加用戶的信任感。
第一“關(guān)于我們”或者“公司簡介”的欄目是否有豐富的內(nèi)容，讓客戶對企業(yè)能夠一個全面的了解。如果有公司照片和員工照片，會有很好的說服力。
第二，公司的地址和聯(lián)系方式等通訊信息是否足夠的詳細(xì)。800和400電話很具有欺騙性，讓一般客戶覺得公司很正規(guī)、很有實(shí)力。公司的地址一定要寫的很精確，最好配有圖注(百度地圖對公司的地址直接進(jìn)行標(biāo)注)。聯(lián)系方式一定要充分，讓客戶打消疑慮，讓客戶覺得隨時有問題都可以和企業(yè)取得聯(lián)系。
第三，是否有使人信服力的成功案例或典型客戶。如果是成功案例或典型客戶，一定要有比較詳細(xì)的闡述，這樣才能讓用戶產(chǎn)生信任。如果僅僅是寫上一堆客戶列表是難以取得用戶信任的。小企業(yè)慣用這個做法，在網(wǎng)上會發(fā)現(xiàn)一家大公司成功“被服務(wù)”好幾家。
第四，是否擁有榮譽(yù)證書、資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照等;
第五，小的細(xì)節(jié)：網(wǎng)站底部是否有備案信息;網(wǎng)站的域名和企業(yè)是否有契合點(diǎn);合作伙伴(友鏈);網(wǎng)站的訪問速度(6秒以內(nèi))及網(wǎng)站更新等。
信任是雙方達(dá)成交易的基礎(chǔ)，沒有信任交易就沒有保障，有了信任才能是交易長久進(jìn)行下去。
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