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之前互聯(lián)網(wǎng)界常說(shuō)“得流量者得天下”,而現(xiàn)在我們最常聽到的是“得用戶者得天下”,百度搜索以前僅僅是將流量簡(jiǎn)單地分發(fā)給網(wǎng)站,在用戶運(yùn)營(yíng)上為資源方考慮得太少太少。很少有人去質(zhì)疑百度搜索的拉新能力,用戶的需求和網(wǎng)站內(nèi)容相匹配,網(wǎng)站自然可以從百度搜索源源不斷地獲取用戶。然而這些用戶在網(wǎng)站獲得了一次搜索滿足后往往就流失了,網(wǎng)站不知道用戶是誰(shuí),有怎樣的特征,無(wú)法留住用戶,用戶運(yùn)營(yíng)更無(wú)從談起,從而也失去了太多變現(xiàn)的機(jī)會(huì),相信這也是網(wǎng)站的搜索之痛。
需要承認(rèn)的是,在熊掌號(hào)問(wèn)世之前,百度搜索賦能網(wǎng)站的形式過(guò)于單一,沒(méi)有切實(shí)幫助網(wǎng)站提升用戶運(yùn)營(yíng)的能力。如今,在新拉能力不變的前提下,熊掌號(hào)又賦予了網(wǎng)站更強(qiáng)大的能力。
首先,百度搜索會(huì)對(duì)C端用戶強(qiáng)化熊掌號(hào)品牌,用戶在搜索中、在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,都能夠清晰地看到對(duì)應(yīng)的熊掌號(hào)。4月5日 在手機(jī)百度上線了新功能,關(guān)聯(lián)了熊掌號(hào)的網(wǎng)頁(yè)都會(huì)展示出一個(gè)關(guān)注按鈕,用戶關(guān)注成本降低非常多。點(diǎn)擊關(guān)注以后,這個(gè)搜索用戶就成了你熊掌號(hào)的用戶,網(wǎng)站就可以通過(guò)熊掌號(hào)提供的能力去持續(xù)運(yùn)營(yíng)這些用戶??赡苡腥藭?huì)提出質(zhì)疑,搜索用戶會(huì)有關(guān)注的需求嗎?一方面,百度搜索從后臺(tái)數(shù)據(jù)分析得出,43%的搜索行為背后都有持續(xù)獲得信息的需求,轉(zhuǎn)化在搜索場(chǎng)景下,便是“關(guān)注“的需求。例如“實(shí)木地板的優(yōu)缺點(diǎn)”“壁布環(huán)保嗎”關(guān)鍵詞背后都有非常強(qiáng)烈的持續(xù)需求需要滿足。另一方面,百度搜索本身就是一款工具型產(chǎn)品,”有問(wèn)題百度一下“的概念深入人心,相信待熊掌號(hào)內(nèi)容服務(wù)豐富多彩后,C端用戶會(huì)做出自己的選擇。
在此基礎(chǔ)上,搜索用戶成為了熊掌號(hào)用戶后,資源方可以使用熊掌號(hào)的各種功能對(duì)用戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。最最簡(jiǎn)單的,一是消息推送,二是粉絲互動(dòng),目前已經(jīng)有資源方通過(guò)這兩點(diǎn)獲得了收益。
在消息推送方面,我們來(lái)看看“懂得網(wǎng)熊掌號(hào)“,用戶在關(guān)注的同時(shí)可以選擇要訂閱的消息類型和推送時(shí)間,通過(guò)這樣的精細(xì)節(jié)化設(shè)置可以提升消息打開率,更好的服務(wù)運(yùn)營(yíng)用戶。
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