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關(guān)注云客
一、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化客戶流程
1、假設(shè)前提
首先假設(shè)有人搜索某個關(guān)鍵詞,舉個例子是“貝玲妃打底霜”這個詞,我們先不去深入探討為什么有人搜索這個詞,或者簡單的說我們把搜索這個詞的人搜索動機理解為兩個方面:想購買這款產(chǎn)品或者是知曉相關(guān)的信息。這個是我們進行網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化的討論前提。順便再這個地方說下,這個搜索動機是有其他的方面理論依據(jù)做支撐的。不是我的專業(yè),不再多言。
2、搜索者到客戶
有了搜索動機就有相應的搜索行為。不管是用百度也好,還是使用谷歌等其他搜索也好,這個時候每天大量的搜索請求就發(fā)生了。我們不斷的敲擊回車,看到很多的SERP(搜索引擎結(jié)果頁面),在這么多的頁面上我們選擇和我們能夠?qū)Φ纳涎鄣男畔⑦M行下一步的點擊和尋找。如果你的網(wǎng)站SEO做的不錯的話,這個時候假定前提奏效和行為發(fā)生,有人進了你的網(wǎng)站。如果這個時候在你的網(wǎng)站上能夠找到他們想要的信息,或者產(chǎn)品讓顧客滿意,那么這些搜索者和網(wǎng)站瀏覽者就變成了咨詢者。如果咨詢者也比較滿意。那么網(wǎng)站上就多了一個客戶。
3、客戶之后是什么
從網(wǎng)站購買完產(chǎn)品之后或者是沒有購買的用戶出來之后,就和網(wǎng)站發(fā)生了一定的關(guān)系。這個關(guān)系是兩個方面的,一個方面是好的,另一個則是壞的。我們可以說他們身上具備了口碑傳播的因子。至于這個因子是正面作用還是負面作用,那就要看這個客戶在這個購買流程中有沒有得到滿足。這個時候,客戶就變成了口碑傳播者,會影響更多的人去搜索相應的信息。然后回到假設(shè)前提。在這個層面上說假設(shè)的前提是很重要的。下面我們一起來看看SEO在其中的作用。
二、SEO在其中的作用
1、鑰匙——關(guān)鍵詞
日常的SEO工作中,我們可以把大部分的工作歸納為三點:1、利用諸多知識點進行關(guān)鍵詞分析;2、內(nèi)部優(yōu)化;3、外鏈建設(shè)。簡單的說關(guān)鍵詞=鑰匙,要讓客戶進網(wǎng)站的門,就要給他一把鑰匙,讓他去打開搜索引擎設(shè)定的門。當然這個門不是搜索引擎故意設(shè)置的。這個時候我們要分析我們的網(wǎng)站類型,然后根據(jù)網(wǎng)站類型去設(shè)定關(guān)鍵詞的分類,根據(jù)關(guān)鍵詞的分類來決定核心、長尾。以前教學的時候經(jīng)常遇到有一些懂SEO的朋友,他們在針對關(guān)鍵詞做策略分析的時候,有兩點有可能成為思維上的阻礙:1、關(guān)鍵詞的量級上比較小。最多幾百個詞的量級和過萬關(guān)鍵詞的量級進行優(yōu)化時的概念還是有點分別的。2、關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)有點缺。關(guān)鍵詞的基本數(shù)據(jù)要有的,比如搜索量、百度指數(shù)、排名等。這些數(shù)據(jù)又需要兩點做支撐:a、根據(jù)服務客戶經(jīng)驗得到的轉(zhuǎn)化率或者是其他的一些數(shù)據(jù),b、工具。從這個角度說,想盡一切辦法了解到客戶手里的鑰匙是什么。然后把自己的通道放在搜索引擎的門后面。
2、門——排名和描述
這個就不多說了。大家都玩過殺人游戲。(我也玩過,不過是被玩。呵呵!很開心的北京之旅~),當每個人都要假裝自己是平民的時候,就看誰裝的像了。換句話說,當十幾條通道放在門后面的時候,你要有讓客戶相信你,并愿意走你這里。我們都知道離門最近的那個通道是非常好的。但是這里涉及到乙方和甲方承諾績效的問題。承諾多少是好的,因為不能確定是不是可以把關(guān)鍵詞排在第一,那么其實TOP3的績效目標更具可執(zhí)行性。這個地方也需要數(shù)據(jù)支持,那就是點擊轉(zhuǎn)化率的問題。需要提醒大家的是,網(wǎng)上有很多的點擊轉(zhuǎn)化率的圖。排名靠前的高,靠后的低是肯定的。但是有具體多少轉(zhuǎn)化率是很不一樣的。根據(jù)我所服務的項目來看,也差別很大。
3、通道——頁面優(yōu)化
通道在門后面的主要決定因素是通道(頁面)本身,這個需要我們按照具體情況根據(jù)SEO規(guī)則系統(tǒng)的進行優(yōu)化設(shè)置。這里面需要考慮的問題是,怎么讓用戶看了頁面之后能夠到達客戶的轉(zhuǎn)化。這個就不僅僅是關(guān)鍵詞分布的問題了。我們需要了解用戶體驗。所以從這個層面上說,為什么那些大公司不僅僅要有SEO服務商,也需要有個人負責網(wǎng)站整體UI。
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