企業(yè)網(wǎng)站存在的意義究竟了為了啥?很多人都說,就是為了給企業(yè)創(chuàng)造效益,為了實現(xiàn)這個目標,企業(yè)網(wǎng)站運營者可謂費盡了心機,甚至市場上為此推出了營銷型網(wǎng)站。最終,無論是營銷型網(wǎng)站還是類似淘寶的商城網(wǎng)站,似乎做的都不理想,很多網(wǎng)站半途荒廢了。
問題出在哪里呢?有一句話說欲速則不達,越是想要達到某個目的,反而卻越不容易達到,網(wǎng)站運營時,也能感受這種無力感,因為網(wǎng)站呈現(xiàn)給用戶的主要是文字和圖片、小視頻……用戶真的對這些內(nèi)容感興趣嗎?
隨便打開一個企業(yè)網(wǎng)站,大概都在老王賣瓜,我們的產(chǎn)品如何如何優(yōu)秀,我們的服務如何如何世界領先,我們的企業(yè)規(guī)模如何如何強大,你的優(yōu)秀你的領先你的強大究竟能給用戶帶來什么有意義的東西,有沒有與用戶產(chǎn)生共鳴點呢?
企業(yè)網(wǎng)站一個最大的優(yōu)勢,不是肆意夸自己的場所,而是一個用戶不需要任何付費手段,就能訪問的地方。網(wǎng)站是免費的場所,用戶可以通過企業(yè)網(wǎng)站卻了解企業(yè)產(chǎn)品,了解企業(yè)的面貌,甚至可以窺探企業(yè)內(nèi)部的隱私……
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,喜歡高姿態(tài)俯瞰用戶,對于稀缺產(chǎn)品,擺出這種姿勢,而面對同類競爭激烈的時候,是不是該學一學小米手機,和粉絲一起互動起來,比如說,告訴用戶我能給你帶來什么好處,我可以給你解決什么問題,我可以告訴我們企業(yè)內(nèi)部都有啥有趣的事情,當然,也可以通過網(wǎng)站了解企業(yè)的運營情況。
網(wǎng)站展現(xiàn)一個真實的企業(yè),滿足用戶一切需求,有人說,很多時候用戶害怕買你的產(chǎn)品,他們在決策前總是有各種各樣的戒心,害怕買貴了,害怕被騙了,害怕買的不對……各種恐懼心理,讓他們在決策的時候經(jīng)常瞻前顧后,通過任何手段和渠道對所購買的產(chǎn)品進行了解、分析。
企業(yè)怎么來消除用戶這些心理訴求呢?作為一個免費的渠道,企業(yè)網(wǎng)站,如果在運營過程中融入這些因素,運營網(wǎng)站的目的是營銷而不是銷售,要注意二者有本質(zhì)的區(qū)別,營銷講究策略,而銷售則簡單直接的賣產(chǎn)品。
心態(tài)不同,運營思維也會發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變,我們看到,很多企業(yè)商城網(wǎng)站會模仿淘寶、京東、天貓那種格局,商品琳瑯滿目,就是看不到人,試問一下,就算用戶打算通過商城網(wǎng)站購物,怎么支付呢?在購買之前他們會不會到淘寶、天貓去比價呢?在比價的過程中,有沒有可能被更便宜廣告做的更好的其他產(chǎn)品和商家吸引走呢?
一些營銷型網(wǎng)站,同樣也存在這樣問題,通過一定的技術(shù)手段,讓網(wǎng)站具有“營銷功能”,如果沒有用,沒有流量,你面前擺著微信支付、支付寶支付、PS機又有何用。
網(wǎng)站在運營過程中,不妨加入這些因素:獨有的,能夠給用戶帶來價值的、而且是免費的。要知道互聯(lián)網(wǎng)上免費是最貴的,而提供免費的同時,如果得到用戶的認可,就可能通過其他獲得利潤。
在互聯(lián)網(wǎng),通過免費手段獲效益的事情簡直太多了:在殺毒軟件收費的年代,360推出而來免費殺毒軟件,然后在電腦優(yōu)化加速、升級、人工一對一上的服務獲得利潤;微信是免費的,當擁有足夠的流量,在朋友圈上投放廣告是付費的,當你選擇免費的微信,就得在朋友圈看微信投放的廣告。
傳統(tǒng)免費手段賺錢也經(jīng)??梢?,移動通信公司免費送你一部手機,其條件是綁定兩年,然后你在這個兩年內(nèi)花很多錢打電話,遠遠超過了手機本身價格。
我們對博客這個產(chǎn)品很熟悉,很多博主免費在博客上發(fā)帖,一些聰明的博主在博客上更新一些有趣有吸引力的內(nèi)容,從而讓很多人瀏覽你的博客,從而提高了博客的信用等級、粉絲數(shù)、博文瀏覽量,然后再利用廣告獲得效益。
同樣是賺錢,直接赤裸裸的向用戶伸手要錢,想一想,用戶會輕易給你嗎,更何況很多人都這么“天真、不要臉”的這樣做,與其不如利用免費的渠道,提供免費吸引人的資訊,提供一個服務,讓用戶著迷,然后,再在其他方面上獲得利潤,線上線下的運營模式并非完全分開,總有相同之處。
運營企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)是賣,是提高銷售,這是永恒不變的道理,但是今日的營銷已經(jīng)不再是往日的吆喝,更何況在互聯(lián)網(wǎng),提供企業(yè)營銷的渠道實在是太多了,網(wǎng)站、電商平臺、自媒體,那么,不妨讓出一到兩個來,完全的免費,然后再通過其他渠道付費,如果任何渠道都斤斤計較當前的利于得失,那么互聯(lián)網(wǎng)“免費是最貴的”真應該好好學習學習!
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