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    五月又到來(lái)了。記得兩年前的這時(shí)候，百度平臺(tái)開(kāi)始了大的網(wǎng)絡(luò)凈網(wǎng)活動(dòng)，大批的網(wǎng)站不管是真正還是被冤枉，反正都一路向下的掉權(quán)重和排名，也出臺(tái)了所謂的過(guò)度優(yōu)化，也有了網(wǎng)絡(luò)名詞“綠蘿計(jì)劃”等，于是SEO行業(yè)迎來(lái)了有史以來(lái)的最大的一次浩劫，每天都有網(wǎng)絡(luò)公司倒閉，每天都有SEO人員失業(yè)，每天都有靠網(wǎng)站吃飯的行業(yè)轉(zhuǎn)向百度推廣，自上次百度推廣被曝光之后的低迷，又迎來(lái)了無(wú)路可選的行業(yè)的大量金錢(qián)，可謂百度大賺一筆。

    時(shí)至今日，讓我們來(lái)看看百度的這些計(jì)劃的實(shí)際效應(yīng)，在百度的一系列變動(dòng)下，網(wǎng)站起起伏伏，排名也是每天都有變換，但是，筆者發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，有些網(wǎng)站的排名不是和所謂的用戶體驗(yàn)度相掛鉤的，甚至很多網(wǎng)站都不更新內(nèi)容竟然也排在了前面，這不能不讓我們這些支持百度的用戶寒心，這里我不再具體舉例。

    讓我們?cè)賮?lái)看看百度現(xiàn)階段的服務(wù)情況，百度有了很大進(jìn)步，現(xiàn)在有了百度站長(zhǎng)平臺(tái)和投訴平臺(tái)，至于是不是真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，也只有百度才知道，我們來(lái)看一下，百度站長(zhǎng)工具。我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)工具平臺(tái)還算不錯(cuò)，各方面也到都有了幫助選項(xiàng)，我不過(guò)多評(píng)價(jià)，沒(méi)有用的可以去試一下，好不好只有用了才知道，我們著重說(shuō)一下百度投訴平臺(tái)，首先：投訴電話從來(lái)都是機(jī)器，根本沒(méi)有人工，作為服務(wù)型行業(yè)，百度和移動(dòng)、聯(lián)通差的比較遠(yuǎn)，未來(lái)是服務(wù)質(zhì)量的比拼時(shí)代，百度在360黑馬殺出時(shí)就應(yīng)該意識(shí)到的一點(diǎn)，但到現(xiàn)在也沒(méi)有意識(shí)到，同是網(wǎng)頁(yè)問(wèn)題，我給360和百度同時(shí)提交更新要求，百度比360慢的多，別說(shuō)百度網(wǎng)站處理多，那可以雇用人，不能以犧牲客戶的信任為代價(jià)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在未來(lái)生活越來(lái)越普遍，用戶的體驗(yàn)度要求越來(lái)越高，就如手機(jī)一樣，用戶體驗(yàn)度并不是只用嘴說(shuō)的，要落到實(shí)處，其最根本的就是服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度，以前也說(shuō)過(guò)，百度與Google比效率很低，同時(shí)網(wǎng)站出問(wèn)題，Google在客戶更改錯(cuò)誤之后，反應(yīng)迅速基本在一周到兩周馬上更新回來(lái)，而百度就比較不好說(shuō)了，得看百度心情咋樣，要好有可能半個(gè)月，要心情不好，有可能半年。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不需要壟斷需要的是競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為國(guó)家應(yīng)該多扶持幾家平臺(tái)的發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入有序和公平的競(jìng)爭(zhēng)，這才是從用戶和人民利益出發(fā)。

    最后我們來(lái)總結(jié)一下，作為現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，應(yīng)該是服務(wù)行業(yè)的一部分，用戶才是上帝，可現(xiàn)階段不良的市場(chǎng)環(huán)境和幾乎壟斷性的發(fā)展，使得用戶的利益基本被忽視，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，誰(shuí)在客戶服務(wù)上做的最好，他就會(huì)走得最長(zhǎng)也最遠(yuǎn)，如果只看重眼前利益和自己的尊嚴(yán)地位，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大舞臺(tái)上他最終走向終結(jié)。