1.站點從未發(fā)布過或發(fā)布任務(wù)滿48小時仍無優(yōu)化師搶單的，預(yù)存款、年開戶費均可退還。

2.商戶發(fā)布任務(wù)后有優(yōu)化師搶單但無中標(biāo)（未開始優(yōu)化），商戶提前終止合作，預(yù)存款可退，年開戶費不退。 

3.站點已更換滿3個優(yōu)化師，或自首次任務(wù)中標(biāo)日起已滿90天，仍未產(chǎn)生關(guān)鍵詞達(dá)標(biāo)扣費的，預(yù)存款可退，年開戶費不退。  

4.退款需按云客網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)則提出申請，經(jīng)審核無誤五個工作日內(nèi)關(guān)閉任務(wù)并退還可退余額至商戶云客網(wǎng)后臺賬號，商戶可自行申請?zhí)岈F(xiàn)（提現(xiàn)手續(xù)費為提現(xiàn)金額的1%）。