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　　假設(shè)您使用的是谷歌(Google)搜索引擎。在搜索欄中鍵入一個(gè)英文詞“服裝”(dresses)，出現(xiàn)的結(jié)果會(huì)是什么呢?當(dāng)然，可能會(huì)出現(xiàn)很多。也許是梅西百貨(Macy's)，也可能是一家服裝品牌，比如J. Crew或Gap之類的。

　　《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)，那么如果搜索“寢具”(bedding)會(huì)怎樣呢?也許會(huì)出現(xiàn)連鎖店Bed Bath & Beyond，或是沃爾瑪(Wal-Mart)，或者是亞馬遜網(wǎng)(Amazon.com)的床上用品系列。

　　如果輸入“地毯”(Area rugs)呢?結(jié)果可能是Crate & Barrel，也可能是Home Depot，還有Sears?？傊魏蚊Q中帶有“area rug”字樣的網(wǎng)站都有可能，比如arearugs.com。

　　每進(jìn)行一次這樣的搜索，您都可以想出十幾個(gè)競爭者。但從去年感恩圣誕購物季到今年二月，只有一個(gè)名字頻頻出現(xiàn)，在每一次搜索中，都不可思議的躍居第一位。這就是J. C. Penney。

　　這家百貨公司在“上百萬的搜索結(jié)果中高居首位”，并非只限于服裝、寢具或地毯這幾個(gè)詞條的搜索。幾個(gè)月以來，當(dāng)您輸入“緊身牛仔褲”(skinny jeans)、“家庭裝飾”(home decor)、“家具”(furniture)以及很多其它詞匯或短語，作為關(guān)鍵詞搜索，無論是普通常見詞(如桌布)，還是特殊少見詞(如grommet top curtains)，搜索的結(jié)果中，J. C. Penney總是出現(xiàn)在首位或接近首位。

　　這個(gè)奇怪的現(xiàn)象持續(xù)了幾個(gè)月，包括在最關(guān)鍵的去年圣誕購物期間，這個(gè)時(shí)段是網(wǎng)購高峰期。甚至在搜索某些品牌產(chǎn)品時(shí)，J. C. Penney竟能在眾多的品牌網(wǎng)站中脫穎而出。比如，當(dāng)輸入“Samsonite carry on luggage”(新秀麗牌隨身提包)，搜索結(jié)果中Penney 持續(xù)數(shù)月高居榜首，列在新秀麗公司之前。

　　J. C. Penney擁有1,100家連鎖店，2010年總收入178億美元，在全美范圍內(nèi)自然是零售業(yè)主角。但是谷歌搜索的既定目標(biāo)是在互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落里對信息進(jìn)行篩選，從而找到最重要、最相關(guān)的網(wǎng)站。

　　那么谷歌網(wǎng)站是否真的認(rèn)為J. C. Penney在服裝、寢具、地毯等方方面面都是最出色的呢?

　　《紐約時(shí)報(bào)》請紐約藍(lán)泉媒體(Blue Fountain Media)的道格?皮爾斯(Doug Pierce)對此現(xiàn)象進(jìn)行了研究。他的研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)數(shù)碼時(shí)代中最為廣泛使用的谷歌搜索，經(jīng)常意味著一層又一層的詭計(jì)。這種詭異性開始于“黑帽最優(yōu)計(jì)算程序”(black hat optimization)，也就是一種黑色技巧使網(wǎng)站在谷歌搜索名列前茅的方法。

　　黑帽服務(wù)不屬于非法，但是這種行為卻激怒了谷歌。谷歌在被視為欺騙手段的技術(shù)和所謂的白帽技術(shù)之間劃了一條線。成百上千家諮詢公司提供這種白帽技術(shù)服務(wù)，這被視為一種增加網(wǎng)站可視率的正當(dāng)方法。皮爾斯說，J.C. Penney的問題是采用另一種方法，即黑帽技術(shù)服務(wù)。他把此次對谷歌搜索排序的破解描述為他所見過的最有野心的行動(dòng)。

　　要搞清何種方法使得 J. C. Penney在這么多種關(guān)鍵詞的搜索中都能高居榜首，您首先要知道網(wǎng)站通常用來提升谷歌排行的方法。為了簡明，我們以關(guān)鍵詞“有機(jī)”(ORGANIC)為例進(jìn)行搜索。換句話說，這不是收費(fèi)廣告。在提取這個(gè)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果時(shí)，谷歌以十多種標(biāo)準(zhǔn)為參考進(jìn)行排序。對于這些標(biāo)準(zhǔn)，其中很多谷歌都沒有透露過。但曾對一項(xiàng)很重要的參考標(biāo)準(zhǔn)有過詳細(xì)描述，那就是從一個(gè)網(wǎng)站到另一個(gè)網(wǎng)站上的連接。

　　比如，如果您擁有一個(gè)關(guān)于中式料理的網(wǎng)站。如果其它網(wǎng)站上有您的網(wǎng)站連接，會(huì)因而提升您在谷歌上的排行。這樣的連接，特別是那些來自與中式料理相關(guān)的網(wǎng)站的連接越多，您的排行就越高。這種排序參考，是因?yàn)楣雀枰璐丝疾槟木W(wǎng)站的知名度。通過對那些消息最靈通的關(guān)注中式料理的網(wǎng)友們進(jìn)行民意調(diào)查，并通過計(jì)算他們連接到您的網(wǎng)站次數(shù)作為指標(biāo)。

　　即使是與中式料理毫無關(guān)系的網(wǎng)站上有您的網(wǎng)站連接，只要這樣的網(wǎng)站足夠多，都可以增加你的知名度。但是這恰恰就是J.C.Penney得以操控成功的切入點(diǎn)。付錢讓人在互聯(lián)網(wǎng)上成百上千的網(wǎng)站上設(shè)置成千上萬的連接。所有這些連接都直接連通到JCPenney.com網(wǎng)站。

　　這些連接不帶任何指紋，除此之外，沒什么特別微妙之處。皮爾斯用一種名為Open Site Explorer的在線工具，發(fā)現(xiàn)了2,015個(gè)網(wǎng)頁帶有“休閑裝”、“晚禮服”、“黑色洋裝”、“燕尾服”之類詞匯短語。在這2,015頁的詞匯中任意點(diǎn)擊其中哪一個(gè)，您都會(huì)立刻被連接到JCPenney.com.服裝部的主頁。

　　2,015頁的連接中有些在相關(guān)網(wǎng)站上出現(xiàn)，至少網(wǎng)站表面上是服裝類的。但更多的連接不是這樣。比如詞條“黑色洋裝”，一個(gè)Penney連接竟然出現(xiàn)在一個(gè)名為 nuclear.engineeringaddict.com的網(wǎng)站的底部。詞條“晚禮服”的連接出現(xiàn)在名為casino-focus.com.的網(wǎng)站上。

　　有很多連接到JCPenney.com服裝網(wǎng)頁的連接出現(xiàn)在疾病、照相機(jī)、汽車、狗、鋁板、旅游等各種網(wǎng)站上。這些網(wǎng)站中有些幾乎已經(jīng)是廢棄的，而只有JCPenney的連接還是好用的。

　　二月初，當(dāng)《紐約時(shí)報(bào)》向谷歌發(fā)送了他們所收集到的JCPenney.com連接的證據(jù)。谷歌立刻安排與谷歌反垃圾組負(fù)責(zé)人麥特?卡茲(Matt Cutts)會(huì)面?？ㄆ澘催^JCPenney.com的付費(fèi)連接網(wǎng)站后表示：我確認(rèn)這一行為違反我們的原則。

　　他說，谷歌查看了先前與JCPenney.com有關(guān)的三次違規(guī)記錄。最近一次發(fā)生在去年11月份。每一次發(fā)生這樣的事情，都采取了相應(yīng)的措施以減少 Penney的搜索結(jié)果?？ㄆ澅苊馐褂谩皯土P”這樣的字眼，卡茲說：“但是谷歌之后沒有回去查看JCPenney是否還會(huì)繼續(xù)違規(guī)?！?/p>

　　2月9日星期三晚，谷歌啟動(dòng)了針對JCPenney的所謂“手動(dòng)行動(dòng)”(manual action)，特別針對JCPenney的必要降級行動(dòng)。

　　東部時(shí)間星期三晚7點(diǎn)，J. C. Penney在關(guān)鍵詞“新秀麗隨身箱包”的搜索結(jié)果排行仍居首位。兩小時(shí)之后，降至第71位。

　　在星期三晚7點(diǎn)時(shí)，Penney在關(guān)鍵詞“客廳家具”的搜索結(jié)果中居首位。到晚9點(diǎn)時(shí)，Penney排名已到第68位。

　　但是搜索引擎專家們說，JCPenney可能從這些付費(fèi)連接中得到實(shí)質(zhì)收益。如果您把谷歌視為這個(gè)星球上最大的購物中心的入口，這些連接使得Penney在上百萬的網(wǎng)店中脫穎而出，看起似乎是購物中心最重要的最受歡迎的商鋪。

　　這本身將帶來多么巨大的價(jià)值。至于有多少訪客購買商品，以及每一次的購買量，只有Penney自己最清楚。

　　但在一月份期間，Penney公司還曾大肆宣傳其網(wǎng)上假日售賣活動(dòng)。公司女發(fā)言人凱特?庫爾塔斯(Kate Coultas)在一月份曾致信記者表示，在最關(guān)鍵的感恩節(jié)后一周及圣誕節(jié)前一周的節(jié)假日期間，顧客訪問量顯著增加，訂單量也大增，該公司通過其網(wǎng)站 jcp.com的網(wǎng)絡(luò)銷售量在12月猛增。

　　很多與Penney相連接的網(wǎng)站似乎對自己網(wǎng)站不那么容易被人讀到感覺無所謂，但也有例外。其中包括cocaman.ch(網(wǎng)站的上方有一句closer to the world——靠近世界)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站由瑞士一位25歲健談的I.T安全分析師考爾森?卡米歇爾(Corsin Camichel)擁有并操縱。

　　Cocaman網(wǎng)頁上，整頁一大片空白，中間有一堆小連接。其中卻有 “服裝”一詞出現(xiàn)。當(dāng)被問及關(guān)于這個(gè)連接的情況，卡米歇爾說，他的記錄顯示該連接去年四月份出現(xiàn)在他的網(wǎng)站上，但他覺得實(shí)際上在更早些時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)了。

　　這個(gè)連接來自一個(gè)名為TNX.net的網(wǎng)站。當(dāng)卡米歇爾在網(wǎng)頁允許Penney的連接，并同意把客流連結(jié)到他的其它網(wǎng)站比如 cookingutensils.net 時(shí)，做為回報(bào)他將得到TNX.net的網(wǎng)站支付給他的TNX積分點(diǎn)。他說，當(dāng)人們?yōu)g覽了那個(gè)網(wǎng)頁并點(diǎn)擊了廣告后，他也會(huì)從中賺到錢，也能從TNX得到現(xiàn)金。Cocaman有403個(gè)連接，所有這些連接都是被TNX以用戶的名義設(shè)置的。

　　為什么谷歌沒能發(fā)現(xiàn)這個(gè)運(yùn)作，而坐視它持續(xù)數(shù)月?

　　卡茲對此強(qiáng)調(diào)說，有2億域名，谷歌卻只有2萬4千名員工。他說，垃圾蟲從來沒有停止過，與這些垃圾蟲的對抗是一項(xiàng)永無終盡的工作，同時(shí)對于谷歌來說，也將是一項(xiàng)越做越好的工作。