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我們都知道好的用戶體驗(yàn)可以幫助網(wǎng)站提升用戶粘性、最大化網(wǎng)站價(jià)值、樹立網(wǎng)站品牌。在網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，用戶體驗(yàn)就顯得更加重要。很多站長(zhǎng)認(rèn)為用戶體驗(yàn)都是大網(wǎng)站的事，跟我們這樣的小站長(zhǎng)扯不上關(guān)系，根本沒有精力和實(shí)力去實(shí)施。還有不少站長(zhǎng)很看重用戶體驗(yàn)，也知道用戶體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站的重要性，但把用戶體驗(yàn)看做是一件很有技術(shù)含量的事情、看得太過神圣。這其實(shí)都是太片面的想法。如何，本文就以草根站長(zhǎng)都能實(shí)施的站內(nèi)搜索作為站長(zhǎng)用戶體驗(yàn)優(yōu)化的第一篇。

對(duì)于使用傳統(tǒng)CMS建站的站長(zhǎng)來說，站內(nèi)搜索功能基本上都是現(xiàn)成的，但是不少站長(zhǎng)在進(jìn)行模板加工的時(shí)候都忽略了站內(nèi)搜索的功能，認(rèn)為他妨礙排版，都把它去掉了。這是非常錯(cuò)誤的想法。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)網(wǎng)站放置了站內(nèi)搜索功能時(shí)，超過0.5%的用戶會(huì)使用該功能。那么這0.5%的用戶可能會(huì)因?yàn)槭褂昧苏緝?nèi)搜索功能找到所需的內(nèi)容后，成為網(wǎng)站的回頭客。這也就是用戶體驗(yàn)的最終價(jià)值。所以站內(nèi)搜索功能絕對(duì)不能被忽略。

那站內(nèi)搜索功能應(yīng)該放置在那些位置呢？嚴(yán)格意義上來說，站內(nèi)搜索每個(gè)頁面都應(yīng)該有。但一般來說首頁和內(nèi)容頁絕對(duì)是要放置的。至于是使用公共模板調(diào)用還是單個(gè)的添加，這可以根據(jù)站長(zhǎng)的模板情況來具體分析。對(duì)于站內(nèi)搜索功能放置的位置，筆者想著重談的是，404頁面與站內(nèi)搜索的結(jié)合。相信不少站長(zhǎng)都已經(jīng)為自己心愛的網(wǎng)站做了404錯(cuò)誤頁面，這本身其實(shí)就是一個(gè)提升用戶體驗(yàn)的一個(gè)細(xì)節(jié)。但是如果出現(xiàn)404錯(cuò)誤頁面后直接跳轉(zhuǎn)主頁，會(huì)顯得比較生硬。如果這時(shí)給用戶提供一個(gè)站內(nèi)搜索的選擇，不是更人性化嗎？對(duì)于不同類型的網(wǎng)站，站內(nèi)搜索的位置也是很有考究的，主要看你是否需要將站內(nèi)搜索功能強(qiáng)化或者弱化，本文僅僅是拋出一個(gè)引子，讓站長(zhǎng)有更多的思考。

其次，站內(nèi)搜索功能的優(yōu)化也尤其重要。對(duì)于分詞技術(shù)較差的CMS系統(tǒng)來說，如織夢(mèng)dedecms系統(tǒng)，往往搜索到的結(jié)果不是那么令人滿意，其中一個(gè)很重要的解決辦法就是通過相關(guān)搜索和高級(jí)搜索功能來彌補(bǔ)。至于相關(guān)搜索和高級(jí)搜索如何更好、更自然的推送給用戶，大家可以去參考一些規(guī)模較大的網(wǎng)站去模仿進(jìn)行優(yōu)化。其實(shí)站內(nèi)搜索的優(yōu)化細(xì)節(jié)還有很多，比如搜索框中是否需要有提示文字？搜索框是否需要焦點(diǎn)功能？分類搜索和頻道下拉搜索？搜索結(jié)果是否需要分類等等，這都取決與網(wǎng)站類型和站內(nèi)搜索功能的使用程度。我們這里僅僅談的是一個(gè)狹隘的站內(nèi)搜索功能，所以這些分析也就不列入其中了。

對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容較為豐富的網(wǎng)站，如門戶類、技術(shù)教程類的網(wǎng)站，由于CMS系統(tǒng)集成站內(nèi)搜索功能的分詞技術(shù)較為簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢優(yōu)化不夠，導(dǎo)致用戶搜索出來的結(jié)果不能很好的結(jié)果匹配，導(dǎo)致搜索出來的結(jié)果很難讓用戶滿意。同時(shí)我們知道，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)量非常龐大的網(wǎng)站，用戶使用站內(nèi)搜索功能時(shí)會(huì)占用極大的服務(wù)器資源。這時(shí)我們就可以通過集成google的站內(nèi)搜索工具，通過Google的分詞技術(shù)，為用戶提供更高用戶體驗(yàn)的站內(nèi)搜索結(jié)果，同時(shí)最大程度的節(jié)省網(wǎng)站服務(wù)器資源。

同時(shí)，谷歌自定義搜索上方會(huì)出現(xiàn)谷歌提供的廣告，還能有機(jī)會(huì)增加谷歌廣告收入，何樂而不為呢？當(dāng)然，谷歌自定義搜索出來的結(jié)果有一個(gè)前提，必須是內(nèi)容是被谷歌收錄到的才能匹配搜索結(jié)果。所以說對(duì)于站點(diǎn)內(nèi)容的谷歌收錄率到達(dá)一定程度時(shí)才推薦谷歌自定義搜索。大家在使用前自己應(yīng)當(dāng)有一個(gè)判斷。

對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng)，站內(nèi)搜索還有一個(gè)更重要的功能，就是通過用戶的搜索情況進(jìn)行分析、總結(jié)，制定網(wǎng)站的內(nèi)容、推廣方面的策略。這是不少站長(zhǎng)都忽略的地方。經(jīng)常在后臺(tái)看看用戶搜索一些什么關(guān)鍵字，根據(jù)用戶的需要進(jìn)行有針對(duì)性的內(nèi)容添加和推廣策略。真正做到有的放矢。有位大大說過，真正給你帶來流量的其實(shí)只有20%的內(nèi)容。我們?nèi)绾沃肋@20%的內(nèi)容是什么內(nèi)容？站內(nèi)搜索可能會(huì)告訴你答案。

用戶體驗(yàn)絕對(duì)不是口號(hào)，落實(shí)到一些小細(xì)節(jié)，去觀察、去思考、去實(shí)施，相信你的網(wǎng)站會(huì)因此征服很多用戶。