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轉(zhuǎn)化率是指訪問某一網(wǎng)頁訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例，這里所說的“轉(zhuǎn)化”，可以是從單純的訪問您網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成為您網(wǎng)站會員（即注冊會員）的行為；可以是您網(wǎng)站的會員從零購買經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成為有購買經(jīng)歷的會員的行為；可以是從單純的網(wǎng)頁訪客轉(zhuǎn)變成為參加您網(wǎng)站活動的訪客的行為；也可以是您郵件營銷中的潛在客戶轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)品正式客戶的行為。

一般來說，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的方法概括起來主要就是兩大類：

第一大類，站內(nèi)優(yōu)化。包括網(wǎng)頁設(shè)計/文案/布局等，這是個值得深入探討的話題，這也是后面一類方法的基礎(chǔ)。

第二大類，訪問來源優(yōu)化。有許多種方法可以提升訪問來源的轉(zhuǎn)化效果（比如SEO，郵件，社交網(wǎng)絡(luò)等等），對此我不會太多展開，但從“訪問來源→用戶最終轉(zhuǎn)化頁”之間的過程優(yōu)化同樣很重要，討論站內(nèi)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化不可能拋開訪問來源，因?yàn)樵缭谟脩暨M(jìn)入落地頁之前就已經(jīng)要開始優(yōu)化轉(zhuǎn)化率了。

對于站內(nèi)轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，最常見的轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)包括：注冊、登錄、購買、訂閱、分享等（社交媒體增長帶來的結(jié)果），當(dāng)然，還有一些其他更加細(xì)化的轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)，但這里我主要關(guān)注的是這幾個核心的指標(biāo)，因?yàn)閮?yōu)化的方法可以適用到其他轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)上。

1、按鈕VS文字鏈接

據(jù)我博客的多次測試來看，按鈕比文字鏈接能獲取更多的點(diǎn)擊率，原因很簡單，因?yàn)椤案@眼”，當(dāng)你需要用文字鏈接的地方，嘗試用按鈕去代替，因?yàn)橐呀?jīng)有無數(shù)的測試證明了少用文字鏈接能讓CTR提升20%-200%。

這里插一個有趣的題外話：不要期望一個按鈕的A/B測試效果能在數(shù)周內(nèi)保持平穩(wěn)，尤其是郵件營銷，因?yàn)槟阃ǔＪ窍蛞粋€比較固定的群體發(fā)郵件（比如新聞提醒），而按鈕容易會出現(xiàn)“點(diǎn)擊疲勞”的現(xiàn)象——用戶已經(jīng)習(xí)慣了你的設(shè)計，很可能意識到了郵件中的文字和按鈕都能鏈接到同一個地方，因?yàn)辄c(diǎn)擊任何文字或按鈕的超鏈接，都可以達(dá)到目的地。

不過一般情況下，按鈕還是比文字鏈接強(qiáng)，因?yàn)楸M管數(shù)周后CTR增長放緩，按鈕還是提升了CTR，CTR增長的絕對值不一定能夠長期保持在30%，但至少你可以期望增長趨勢能夠持續(xù)數(shù)周甚至數(shù)月。

這并不是說同一個按鈕不可能帶來CTR的持續(xù)增長，因?yàn)榘粹o點(diǎn)擊行為在網(wǎng)頁上和郵件中的表現(xiàn)可能有很大的差別，網(wǎng)頁上的按鈕不太容易產(chǎn)生點(diǎn)擊疲勞，如果你針對網(wǎng)頁按鈕做A/B測試時發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的增長，那么這個增長通常是穩(wěn)定的。

2、按鈕位置

一般來說，第一屏的位置要優(yōu)于其他位置，例如，Chitika做了一個對比廣告在第一屏與下面位置的CTR的研究，發(fā)現(xiàn)廣告在首屏?xí)r能達(dá)到36%的CTR增長，同樣的道理適用于任何首屏的可點(diǎn)擊動作，一些市場研究者也做了個有趣的研究，在首屏呈現(xiàn)較少的信息，鼓勵用戶翻頁去發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容，并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化點(diǎn)擊的效果。

他們的發(fā)現(xiàn)是：你完全可以鼓勵用戶去翻頁，并點(diǎn)擊首屏之下的內(nèi)容。

從用戶的角度看來，省事才是王道，如果你有把握傳遞足夠的信息和價值，使用戶點(diǎn)擊首屏的按鈕，就應(yīng)該這么做，而不要故意縮減頁面頭部并使信息堆積在頁面下方。

3、操作按鈕的尺寸，顏色，對比

操作按鈕應(yīng)該顯眼而不突兀，Square在這方面做得很好，按鈕的顏色同全屏出血的背景圖及其他頁面元素形成了很好的對比，按鈕很大，但不會大得嚇人，并且按鈕旁邊搭配有很多呼喚用戶點(diǎn)擊的元素。

4、提升網(wǎng)頁加載速度

落地網(wǎng)頁的速度通常是轉(zhuǎn)化率優(yōu)化中容易被忽視但卻非常重要的一個環(huán)節(jié)，許多測試數(shù)據(jù)表明網(wǎng)站速度是至關(guān)重要的。

例如，2007年亞馬遜發(fā)布的一個研究顯示網(wǎng)站每100ms的加載延遲就會導(dǎo)致銷售額下降1%，想辦法降低（尤其是關(guān)鍵頁面）加載時間，例如可以減少圖片/CSS/ JavaScript等等的負(fù)載，或者想辦法切分頁面不同的加載項(xiàng)，讓關(guān)鍵元素優(yōu)先加載。

通過在Facebook和Twitter參加過的許多測試，我親身看見了速度提升能夠如何顯著地提高轉(zhuǎn)化率，我真心認(rèn)為糟糕的網(wǎng)站速度是導(dǎo)致MySpace沒落的原因，想想看，一個速度慢的網(wǎng)站意味著更少的朋友請求，更少的狀態(tài)更新，更少的圖片上傳，更少的廣告點(diǎn)擊，更少的邀請發(fā)送等等，所有這些操作都是形成社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的積累基礎(chǔ)，網(wǎng)站速度阻止了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的飛速勢頭，由此導(dǎo)致了越來越少的增長，而增長的減少意味著失敗的風(fēng)險增加，F(xiàn)acebook來了，它更快，更簡單，而且有了更好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過專注于改進(jìn)網(wǎng)站速度等關(guān)鍵要素，F(xiàn)acebook打下成功的基石。

如果你是一個WordPress網(wǎng)站站主，網(wǎng)速是個現(xiàn)實(shí)存在的問題（特別是對插件重度使用用戶），你可以嘗試使用Plugin Performance Profiler來查找插件對個人站點(diǎn)網(wǎng)速的影響，它可以生成如上圖的報告，幫助你診斷每個插件對延遲的影響。

5、標(biāo)題，子標(biāo)題，正文文案

能夠向用戶傳達(dá)核心價值觀的突出標(biāo)題很重要，我可以想象如果Square, Inc.去掉了注冊表單上的“馬上開始綁定信用卡”，注冊轉(zhuǎn)化率會立馬下降。

嘗試在你的頭條里使用其他文案，看看有什么反響，如果你還沒有積累足夠的用戶量來支持網(wǎng)站的快速A/B測試，那就試試使用Google AdWords或者Facebook Ads作為測試文案的平臺，找到用戶反響最好的那一個（因?yàn)槟隳芟鄬焖俚孬@得大量點(diǎn)擊，尤其是Facebook Ad），得到最高CTR的Facebook Ad頭條可能是你網(wǎng)站主頁的理想文案，說到正文文案，原則是：少即是多，不要讓讀者面對滿屏密集的文字。

我在谷歌搜索了“小型商業(yè)網(wǎng)站”并且點(diǎn)擊了幾條廣告，看看他們落地頁是什么樣子，其中一個是下圖的樣子，有清晰的行為呼喚，不太擁擠，少量供閱讀的文字，以及一些用戶的證詞，甚至還有一個產(chǎn)品的視頻介紹，是一個很不錯的頁面：

但另外一個廣告讓我看到了下面的落地頁，我的第一反應(yīng)就是想馬上離開，因?yàn)檫@看起來太復(fù)雜了！當(dāng)我看到撲面而來都是文字，或者看不到數(shù)據(jù)、圖表、要點(diǎn)列表等有價值信息的博客或郵件的時候，都會有同樣的想法，這個網(wǎng)頁對比用得很爛，“訪談網(wǎng)站”的關(guān)鍵動作鏈接不如上面網(wǎng)站“14天免費(fèi)試用”的黃色動作按鈕明顯：

當(dāng)然，這個頁面呈現(xiàn)了一些行為呼喚元素，因?yàn)樗麄冊趯σ粋€昂貴的關(guān)鍵詞進(jìn)行競價，肯定期望得到盡可能高的投資回報率，但是看到這么密集的文字，我確信他們的轉(zhuǎn)化率一定受到了影響。

大多數(shù)情況下，我覺得對于用戶而言，少即是多，記住，你應(yīng)該向快餐品牌(In-n-Out)學(xué)習(xí)簡便快捷，展示價值明確的少量優(yōu)秀產(chǎn)品，而不是一大堆連你都難以消化的垃圾。

想想顏色如何影響心境，情緒與決策，正如Colm Tuite在“配色有科學(xué)依據(jù)嗎？還是純粹主觀的？”問題里的回答，網(wǎng)站配色的運(yùn)用可以定下驅(qū)動轉(zhuǎn)化的基調(diào)，下面是西方國家用戶眼中顏色的含義：

藍(lán)色：安全，正直，或者安靜，平和

綠色：新鮮，環(huán)保

黃色：能量，快活，或者警告

紫色：靈性，奢侈

粉色：浪漫，美麗，愛情，敏感

看看這些闡釋，想想你的網(wǎng)站配色將會如何影響轉(zhuǎn)化率，然后試試看是否適用。

7、圖片使用

增加圖片可能會降低轉(zhuǎn)化率，我做過幾次A/B測試，發(fā)現(xiàn)主頁的可點(diǎn)擊圖片會降低總注冊量（甚至計算30天內(nèi)回訪也是如此，已排除先前訪問數(shù)據(jù)），我覺得Pinterest知道這個道理，所以不會讓用戶在諸如“申請邀請碼”頁面跳過關(guān)鍵動作。

注意頁面底部的輪播圖插件，它們是不可點(diǎn)擊的，所以用戶不會從注冊啟動頁跳轉(zhuǎn)走，從我的經(jīng)驗(yàn)來看，如果這些圖片可點(diǎn)擊，該頁面的郵件地址提交率估計會下跌5%，我過去測試過登出頁面的可點(diǎn)擊圖片與不可點(diǎn)擊圖片，在每種情況下，不可點(diǎn)擊圖片的轉(zhuǎn)化率都要高5%-7%，而且測試組用戶與控制組用戶的質(zhì)量是保持一致的。

圖片同樣可以用來提高轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)絡(luò)營銷的其中一個說法是“有雞就有點(diǎn)擊”(Chicks get clicks，“色情有市場”的粗俗說法），咨詢公司ion interactive為一家游戲公司做了一次測試，發(fā)現(xiàn)下面的設(shè)計的轉(zhuǎn)化率比沒有強(qiáng)調(diào)巨乳的同款設(shè)計竟然高出了35%。

這就是兩個被測試的落地頁，右邊的頁面注冊率多了35%。

這不是說所有網(wǎng)站都應(yīng)該將半裸美女放在落地頁上（不管是真人還是虛擬的），因?yàn)檫@一手段顯然只適用于游戲開發(fā)商，比如Zynga就在黑幫戰(zhàn)爭(Mafia War)等游戲廣告中成功運(yùn)用了這一手法。

但通常來說，通過圖片驅(qū)動轉(zhuǎn)化率有一些要點(diǎn)，特別是針對銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站：

（1）、使用高質(zhì)量的剪貼畫，避免顯得低價的圖片。

（2）、嘗試圖片旋轉(zhuǎn)輪播或360度圖片旋轉(zhuǎn)。

（3）、默認(rèn)放大的產(chǎn)品圖片，和瀏覽更多產(chǎn)品的縮略圖鏈接。

8、提供名人認(rèn)可/客戶口碑

有時提供口碑信息可以促進(jìn)對產(chǎn)品效果的認(rèn)可，尤其是對于電商產(chǎn)品，Mint在首頁上展示了名人認(rèn)可和客戶口碑，我沒有關(guān)于這種方案有效性的數(shù)據(jù)，但你可以考慮向他們學(xué)習(xí)，口碑信息并不是總有用，比如Facebook就從不會標(biāo)榜這個，但對于財務(wù)服務(wù)類產(chǎn)品而言，口碑就很可能是有用的。

9、發(fā)揮視頻對產(chǎn)品展示與轉(zhuǎn)化驅(qū)動的杠桿作用

這個主題是William-Wai-Wong提出的，他對視頻測試有著豐富深刻的理解，當(dāng)用來解釋產(chǎn)品和闡述其價值的時候，視頻是一種重要的資產(chǎn)，我認(rèn)為，當(dāng)產(chǎn)品與用戶的個人財務(wù)、健康或與敏感信息有關(guān)的時候，視頻是相當(dāng)有價值的，Dropbox主頁里有一個視頻，直接放在“下載Dropbox”按鈕下面：

Dropbox改版為基于視頻的落地頁是被廣泛稱道的成功案例，Path為首次訪問者自動播放iPhone應(yīng)用介紹的方式也樹立了一個好榜樣，視頻在Path身上是相當(dāng)有用的，因?yàn)橛脩羝毡閷υ絹碓蕉嗟纳缃痪W(wǎng)絡(luò)感到疲勞，并對分享個人信息變得愈加小心，而這個視頻充分地展示出Path的愿景——專注于更親近、更可控的朋友關(guān)系，事實(shí)上他們在主頁上提供了許多視頻，如下圖所示：

雖說使用視頻對產(chǎn)品展示有很大的作用，但我覺得使用視頻也有一些國際化問題與代價，所以，在跳到制作視頻的一步前有一些事情是要考慮的。

首先，這些視頻并不便宜。我跟幾個供應(yīng)商談過，1-3分鐘的視頻的制作花費(fèi)可能會達(dá)到$5,000–20,000，對于一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這可是一大筆開銷，在做此決定之中，你應(yīng)該盡可能多地去嘗試其他免費(fèi)的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化方法，視頻或許并不是必要的，你通過其他方法也能達(dá)到足夠的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化。

其次，想想國際化的問題。如果你準(zhǔn)備擴(kuò)張到全球的幾個國家地區(qū)，你需要：為你的產(chǎn)品視頻翻譯成各種當(dāng)?shù)卣Z言；考慮其他國家低寬帶網(wǎng)絡(luò)對視頻播放延時的影響，對于舊金山的網(wǎng)民來說，加載一個視頻不算什么，但你不能假定巴西和印度等市場的環(huán)境也這么好，他們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還剛起步，寬帶普及率遠(yuǎn)不如歐美國家。

記住，延遲時間是轉(zhuǎn)化率的致命因素，一段播放不流暢的視頻可能意味著高放棄率及低注冊率，這兩個指標(biāo)通常是高度相關(guān)的，在使用CRO工具的時候想想這些后果。

10、匹配落地頁的意圖與內(nèi)容

當(dāng)William Wai Wong第一次加入本地團(tuán)購創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站Bloomspot時，他首先觀察到行業(yè)里的每個競爭者都在抄襲Groupon用于所有營銷活動的通用落地頁。

除了買下一大堆搜索關(guān)鍵詞（“SPA”、“按摩”、“晚餐”等等），在Facebook上對大量人群做定向營銷，并且占據(jù)了其他許多的網(wǎng)絡(luò)展示位，Groupon和其他團(tuán)購網(wǎng)站都采用了通用的落地頁背景，這確實(shí)可以節(jié)省開發(fā)時間，但是實(shí)際上，并不會花費(fèi)很長時間來建立一個通用的模板，然后根據(jù)垂直細(xì)分領(lǐng)域測試不同的文字、背景圖、及其他運(yùn)營元素，這正是Bloomspot的策略，結(jié)果顯示Bloomspot轉(zhuǎn)化率一度高達(dá)20%。

示例：Groupon等團(tuán)購網(wǎng)站為某些（按摩優(yōu)惠、餐廳優(yōu)惠、健身優(yōu)惠）關(guān)鍵詞使用通用的落地頁背景。

Bloomspot則基于垂直內(nèi)容，采用與消費(fèi)目標(biāo)匹配的背景圖與文案，轉(zhuǎn)化率得到顯著提升。

正如William Wai Wong指出的，適合競爭對手的主流玩法不一定適合你，實(shí)際上你的玩法可能比主流玩法更精明。

另外，我覺得還有一點(diǎn)要注意的是：簡化注冊表單，對于用戶注冊而言，有幾個實(shí)踐效果最佳的方法，我曾經(jīng)做到的幾次最大的客戶增長就是通過改進(jìn)注冊表單實(shí)現(xiàn)的。

11、去除不必要的表單項(xiàng)

我覺得雅虎是專門產(chǎn)出可怕的注冊表并要求冗余信息的傻X之一，看看這個申請郵箱賬號的注冊表單：

他們并不需要用戶填寫性別和生日，這類數(shù)據(jù)完全是為了雅虎自己的利益，因?yàn)樗麄兛梢允褂眠@些數(shù)據(jù)來做定向廣告，對于同一個IP地址的第一次注冊，他們可以摒棄驗(yàn)證碼（驗(yàn)證碼失敗率通常能有10%），對于同一個IP幾分鐘之內(nèi)的二次注冊才需要識別驗(yàn)證碼，因?yàn)槟强赡苁菣C(jī)器在嘗試批量注冊，但一個IP的首次注冊幾乎可以斷定是一個真實(shí)用戶而不是機(jī)器，因此不應(yīng)該讓他們填寫驗(yàn)證碼，更不用說這個表單這么長，關(guān)鍵的行為呼喚都在首屏以下。

12、自動填充表單，使用行內(nèi)驗(yàn)證

Twitter在注冊表驗(yàn)證與自動填充上做得很好，主頁開始時你只需輸入你的姓名，郵箱地址與密碼，當(dāng)你點(diǎn)擊提交按鈕以后，他們會引導(dǎo)你到注冊第二頁，上面有提供建議的表單項(xiàng)（例如選擇用戶名），以及其它你已經(jīng)填寫正確的驗(yàn)證信息：

然后他們使用一個簡單的算法來推薦用戶名，用戶可以直接點(diǎn)擊選擇，假如你有一個類似Melissa Anderson這種爛大街的名字，你可能是第53個用這名字注冊Twitter的人，肯定不可能再用anderson.melissa，melissa.anderson，melissa1等姓名排列，因?yàn)檫@些早就被用過，Twitter會在未被占用的用戶名中給你推薦一個，這樣就能提高注冊率。

13、提供社交網(wǎng)站賬號注冊，使用社交驅(qū)動

使用Facebook或Twitter認(rèn)證注冊給用戶帶來了方便，你可以從Facebook和Twitter API中調(diào)用用戶賬號、郵箱等信息，自動填入表單，然后只需要讓用戶確認(rèn)授權(quán)，或者設(shè)置個密碼。

我覺得Digg在借用社交網(wǎng)絡(luò)上做得很好，他們利用Facebook的Open Graph提示社交網(wǎng)絡(luò)上的讀者信息（使用Facepile插件）的同時，突出顯示了“使用Facebook 賬號登錄”的注冊選項(xiàng)，Mixcloud聲稱通過使用Facepile和Facebook賬號登錄，他們注冊的轉(zhuǎn)化率增長了200%-300%，盡管大多數(shù)的網(wǎng)站不會有同樣的提升效果，但根據(jù)我與其他開發(fā)者和設(shè)計師的交流來看，帶有Facepile的注冊按鈕能帶來20%-50%的注冊增長率，以下是Digg的做法：

你可能想要看一下通過不同社交網(wǎng)絡(luò)賬號注冊的用戶的后續(xù)價值如何，通?？梢园l(fā)現(xiàn)來自Facebook或者其他選項(xiàng)的單個用戶價值存在差別，根據(jù)用戶產(chǎn)生的價值再來考慮主推哪一種社交網(wǎng)站注冊按鈕。

此外，你還可以根據(jù)用戶訪問來源來聚焦呈現(xiàn)某一個社交注冊按鈕，比如，當(dāng)我通過Facebook上的鏈接訪問了Hipmunk時，我會測試以Facebook賬號連接為主要注冊渠道的頁面，因?yàn)樽赃^程發(fā)生在用戶來源網(wǎng)站的相關(guān)背景下，這種方法或許可以優(yōu)化注冊率。

14、標(biāo)題行與發(fā)送人地址

從郵件營銷的角度來說，我覺得轉(zhuǎn)化指標(biāo)通常由郵件里指向(含有最終轉(zhuǎn)化動作的)目標(biāo)頁的點(diǎn)擊來定義的，在這里我們講講為了獲取盡可能優(yōu)化點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化漏斗的可取辦法，換句話說，郵件的轉(zhuǎn)化優(yōu)化就是增加點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到你的網(wǎng)站或移動應(yīng)用的收件人比例。

想優(yōu)化郵件轉(zhuǎn)化率，首先建議你針對這兩項(xiàng)進(jìn)行測試，在標(biāo)題行里，你可以試試使用不同的標(biāo)題長度(長標(biāo)題或短標(biāo)題)，以及像“獨(dú)一無二”這樣的描述詞語，在這個案例里，這個客戶使用的長標(biāo)題包含了詳細(xì)的描述以及引人注目的描述者，從而令郵件打開率增加了8.2%。

其他優(yōu)化方法包括使用社交信息，例如，Summify以卓越的精選郵件著稱，他們整合你所有的社交網(wǎng)站的頭條故事(LinkedIn + Twitter + Facebook)，做成每日精選郵件發(fā)送給你，在標(biāo)題行里，他們列出了你的社交聯(lián)系人的名字來提高打開率，標(biāo)題可以是“下列是來自John Smith, Sally Jones, 和Rob Johnson的熱門動態(tài)”(這些人可能是我在Facebook/Twitter/LinkedIn上的朋友或聯(lián)系人)，值得一提的是，用戶對這種體驗(yàn)表示認(rèn)可，因?yàn)閭€人化的信息讓用戶感知到郵件和自己有關(guān)系。

同時，用戶已經(jīng)習(xí)慣將這種非個人的發(fā)送地址看作垃圾賬號，你應(yīng)該盡可能使用包含個人化信息的標(biāo)題行，反復(fù)測試來實(shí)現(xiàn)更高的打開率。

15、反復(fù)測試郵件文案長度

少即是多，一些研究表明，文字太多將導(dǎo)致低點(diǎn)擊率和高跳出率，對于業(yè)務(wù)類郵件更是如此。

所以，我建議你最好測試你的郵件文案長度，看看寫成什么樣是最好的。

16、純文本格式或HTML格式

許多設(shè)計師和開發(fā)人員陷入了試圖打造完美設(shè)計的電子郵件的怪圈，但網(wǎng)頁設(shè)計相同的規(guī)則并不適用于電子郵件，在許多情況下，純文本電子郵件比HTML電子郵件好N多倍，因?yàn)椴煌碾娮余]件客戶端的HTML渲染可以相差很大(從一個客戶端到另一個客戶端，你的設(shè)計也可能徹底被毀)，并且業(yè)務(wù)類郵件通常就是為了實(shí)現(xiàn)一次點(diǎn)擊(例如，F(xiàn)acebook的郵件通知你有人給你留言)，你可以試試看純文本是否優(yōu)于HTML。

17、選擇發(fā)送郵件的合適時機(jī)

選擇在正確的日期和時間發(fā)送郵件是極為重要的，尤其是發(fā)送每日/周/月精選類郵件，下面是通常情況下一封郵件發(fā)送后的打開/點(diǎn)擊衰減曲線：

一般來說，你可以預(yù)期90%的點(diǎn)擊/打開發(fā)生在郵件發(fā)送后的48小時之內(nèi)，而80%的打開/點(diǎn)擊都會發(fā)生在24小時之內(nèi)。

同時你要考慮發(fā)送郵件當(dāng)天內(nèi)的時間段，MailChimp做了一項(xiàng)令人驚訝的研究，主題就是一天的郵件打開/點(diǎn)擊活動的最佳時間：

如上圖所示，打開/點(diǎn)擊的最佳時間是當(dāng)?shù)貢r間的下午2-5點(diǎn)，如果你計劃發(fā)送每周或每月精選郵件給用戶，確保不要在午夜送到對方的收件箱，郵件的作用會明顯減弱。

18、國家定位

這是目前為止設(shè)立Facebook廣告時最需要考慮的因素，在美國一個轉(zhuǎn)化的成本可能是其他國家的5-10倍，包括英國和加拿大等其他英語市場，這主要是受供應(yīng)商方面的影響，美國之外的國家進(jìn)行招標(biāo)的廣告主較少。

然而，隨著其他國家的廣告需求增加，F(xiàn)acebook的國際廣告庫存將繼續(xù)受到縮減，并且隨著時間的推移會有價格波動，一定要基于國家設(shè)置單獨(dú)的廣告活動/細(xì)分市場，這樣就可以針對每個區(qū)域獨(dú)立優(yōu)化。

19、廣告創(chuàng)意(標(biāo)題，圖片，介紹)與圖片輪換

請確保廣告文字與你的產(chǎn)品和之后的落地頁是相關(guān)的，你還需要經(jīng)常輪換圖像，因?yàn)镕acebook的廣告點(diǎn)擊率通常會快速衰減，原因是你的廣告往往一遍又一遍地呈現(xiàn)給同一批用戶，而不像谷歌面對同一用戶群可以有更多的差異化結(jié)果，除非有人回到搜索結(jié)果并且日復(fù)一日地搜索完全相同的關(guān)鍵字。

Facebook的廣告是根據(jù)你的興趣定向的，因此一個用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)會相對穩(wěn)定，這就是為什么你可能多次看到相同的廣告，而定期轉(zhuǎn)換圖像可以優(yōu)化你的廣告CTR，這就意味著CPC(每次點(diǎn)擊付費(fèi))價格更低，即降低了轉(zhuǎn)化成本。

20、目標(biāo)群體精準(zhǔn)定位

一般而言，女性點(diǎn)擊廣告多于男性，年輕人點(diǎn)擊多于老年人，想想你的產(chǎn)品吸引的目標(biāo)客戶群，并從數(shù)據(jù)表現(xiàn)看哪些群體轉(zhuǎn)化的成本更高或更低。

21、點(diǎn)擊至轉(zhuǎn)化的路徑

你同樣需要盡可能地減少點(diǎn)擊，最近在Facebook上看到一個AppSumo的廣告，這則廣告是這樣的：廣告不僅使用了社交背景，展示給我某個朋友喜歡它(這可以提高CTR)，并且跳轉(zhuǎn)后用于轉(zhuǎn)化的落地頁也相當(dāng)簡潔：當(dāng)我輸入電子郵件地址，并點(diǎn)擊“去看優(yōu)惠”，或是以Facebook Connect登錄，通過一次點(diǎn)擊就能達(dá)到轉(zhuǎn)化。

40-60%的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率對于Facebook廣告來說并不少見，只要廣告具有很強(qiáng)的針對性并且轉(zhuǎn)化動作足夠簡單。

22、產(chǎn)品/應(yīng)用的市場飽和度

當(dāng)你開始Facebook競標(biāo)時，你可以定義“排除目標(biāo)”，以確保你不會把廣告投放給已經(jīng)接觸過你的廣告頁/應(yīng)用的用戶，但想象一下你的企業(yè)或產(chǎn)品的潛在受眾有10000個用戶，假設(shè)幾個月后你已經(jīng)觸達(dá)其中5000人，現(xiàn)在隨著你繼續(xù)逐漸滲入市場，你的點(diǎn)擊率會下降，而點(diǎn)擊率下降可能會使你的CPC上升，因?yàn)槟汩_始定向于半潛在用戶市場。

據(jù)Zynga的采購經(jīng)理John Marsland說，“一旦你已經(jīng)獲取了大部分早期用戶，在某一特定市場，你的單次安裝成本(CPI)都可能增加3倍到5倍，好消息是這種變化不會一夜之間發(fā)生，更新創(chuàng)意，打造吸引人的新聞，提煉你的目標(biāo)受眾，是戰(zhàn)勝市場飽和度的最好方式。”

23、市場環(huán)境

隨著越來越多的廣告主進(jìn)入Facebook的系統(tǒng)，廣告數(shù)有增無減，我們還要面對需求疲軟的問題，用戶可能已經(jīng)厭煩了應(yīng)用和折扣，突然變化的市場狀況，一個月之間就可能導(dǎo)致你的單次安裝成本產(chǎn)生巨大變化，在Facebook投放廣告期間，你必須保持警覺，及時調(diào)整，應(yīng)對市場變化。

24、優(yōu)化廣告質(zhì)量分?jǐn)?shù)與廣告效果

谷歌是一個能夠很好滿足需求的產(chǎn)品，從點(diǎn)擊廣告到下游轉(zhuǎn)化率都是非常高的，因?yàn)樗阉髡咭呀?jīng)有明確的想法，知道要尋找什么，廣告的目的就是提供能滿足用戶需求的東西，下面是一些優(yōu)化谷歌廣告的最佳做法。

AdWords廣告質(zhì)量分是由谷歌定義的分?jǐn)?shù)，是“分配給每個關(guān)鍵字的動態(tài)度量標(biāo)準(zhǔn)，它的計算綜合了很多因素，測量你的關(guān)鍵字與你的廣告組和用戶的搜索查詢有多大的關(guān)聯(lián)度，關(guān)鍵字的質(zhì)量得分越高，則每次點(diǎn)擊的成本越低，廣告出現(xiàn)的位置越好?！?/p>

在我看來，影響質(zhì)量得分的因素包括以下幾點(diǎn)：廣告的點(diǎn)擊率，關(guān)鍵字與廣告組的相關(guān)度，目標(biāo)網(wǎng)頁的質(zhì)量，關(guān)鍵字與創(chuàng)意(廣告文案)的相關(guān)度，整體的帳號表現(xiàn)歷史，和網(wǎng)頁的加載時間等其他元素。

下面是PPChero歸納的一些提高谷歌廣告CTR的技巧：

（1）、測試使用的商標(biāo)(?)或注冊商標(biāo)(?)符號。

（2）、使用行動呼喚或激勵行動的語句(例如，“立即購買，限量發(fā)售!”)。

（3）、做好網(wǎng)站鏈接。

（4）、使用動態(tài)關(guān)鍵字插入(DKI)。

你可以設(shè)置排除關(guān)鍵字，以確保無須為無法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵字付錢，從而削減無謂開銷，也可以嘗試大量的落地頁輪換，以找到最好的關(guān)鍵字+匹配類型+廣告文字+落地頁組合。

25、喜歡/Tweet按鈕位置測試

你可以利用像KISSmetrics的產(chǎn)品來進(jìn)行快速測試，找出哪些社交按鈕放在網(wǎng)站上產(chǎn)生的點(diǎn)擊最多。

關(guān)于按鈕位置的一般規(guī)則同樣適用，因?yàn)橄矚g/Tweet按鈕也是轉(zhuǎn)化事件，一般對博主來說，喜歡/Tweet按鈕放在緊鄰博文標(biāo)題的旁邊或下方，并且靠近頁面的評論框上方，是最佳的位置，如果這些按鈕被放置在網(wǎng)站側(cè)邊欄，通常你得到的喜歡/推特點(diǎn)擊會變少。

上面是AllThingsD的例子，這是社交按鈕出現(xiàn)的典型位置(他們?nèi)サ簟肮蚕怼焙汀按蛴　卑粹o也完全可以，我敢打賭沒人會用那兩個按鈕的)。

26、智能動態(tài)更新與推文分析

您可以通過Tweriod或Timely這一類產(chǎn)品來了解你的Twitter粉絲的在線時間，然后就可以通過像Crowdbooster(相當(dāng)于定時發(fā)博器)的產(chǎn)品來安排狀態(tài)更新和發(fā)推時間，使你的社會媒體產(chǎn)出與粉絲的狀態(tài)吻合一致，Moz的Rand Fishkin發(fā)現(xiàn)他的短推特獲得的互動率比長推特要高一點(diǎn)。

27、頁面元數(shù)據(jù)

在元標(biāo)題(meta title)和元描述(meta description)的頁面使用有針對性的關(guān)鍵字，因?yàn)榇蠖鄶?shù)搜索引擎傾向于突出與用戶搜索查詢匹配的標(biāo)題/描述關(guān)鍵詞。

所以，如果我搜索“阿迪達(dá)斯跑鞋”，任何自然結(jié)果或推廣結(jié)果都會用加粗(中文搜索引擎會飄紅)顯示匹配關(guān)鍵字。

這些突出顯示的關(guān)鍵字很容易吸引眼球，增加用戶點(diǎn)擊你的搜索結(jié)果的機(jī)會，進(jìn)而增加用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，在元數(shù)據(jù)中使用這些關(guān)鍵字，也提高了你的網(wǎng)站排名上升的機(jī)會，這本身就是轉(zhuǎn)化的優(yōu)化。

28、行為召喚嵌入頁面元數(shù)據(jù)

試試看在元標(biāo)題和元描述中采用帶有行動呼喚的詞語，例如“免費(fèi)注冊”、“所有訂單免費(fèi)送貨!”等，看看是否呼吁采取行動的搜索結(jié)果點(diǎn)擊會帶來更高的轉(zhuǎn)化率。