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百度搜索是全球最大的中文搜索引擎。在移動互聯(lián)時代,百度每天響應(yīng)移動搜索請求高達(dá)幾十億次,導(dǎo)向互聯(lián)網(wǎng)的流量幾十億量級,且快速增長。面對移動用戶的迅猛崛起,站長們紛紛涌入移動化建設(shè)的浪潮中。百度秉承“用戶體驗至上”的理念,以移動用戶體驗為導(dǎo)向,發(fā)布移動友好度標(biāo)準(zhǔn),旨在幫助站長建立適合移動設(shè)備應(yīng)用的網(wǎng)站,為網(wǎng)站移動化建設(shè)提供明確的方向。本次擬先發(fā)布移動友好度標(biāo)準(zhǔn)V1.0版,后續(xù)會不斷收集站長反饋并盡快發(fā)布移動友好度開發(fā)指南,以更好地規(guī)范并指導(dǎo)移動建站。
移動友好度概述
當(dāng)用戶在手機(jī)上點按百度搜索結(jié)果時,除了搜索結(jié)果對需求的滿足程度外,搜索結(jié)果的加載時間、頁面瀏覽體驗、資源或功能的易用性、頁面是否符合移動端適配等,都影響移動用戶體驗的滿意度。百度致力于幫助移動用戶獲得更好的移動頁瀏覽體驗,移動友好度是一個重要的評價因子。
這份標(biāo)準(zhǔn)旨在告訴廣大站長,怎樣的移動頁是受用戶歡迎的,不僅針對搜索引擎,百度更鼓勵站長從用戶角度來建設(shè)網(wǎng)頁。
面向用戶體驗的網(wǎng)站建設(shè):頁面可讀性
不可訪問的頁面會被直接歸入垃圾頁面,百度不會浪費(fèi)資源對垃圾頁面進(jìn)行移動友好度評估。頁面可讀是衡量移動友好度的基礎(chǔ)。這里的頁面可讀主要指用戶可讀,即用戶能夠看見、看清并看懂頁面。頁面可讀性包含如下維度:頁面加載速度體驗、頁面結(jié)構(gòu)、頁面瀏覽體驗。
【頁面加載速度體驗】
移動互聯(lián)網(wǎng)上,網(wǎng)頁的加載速度對用戶體驗的影響日趨明顯。百度用戶體驗部研究表明,用戶期望且能夠接受的頁面加載時間在3秒以內(nèi)。若頁面的加載時間超過5秒,78%的用戶會失去耐心而選擇離開。頁面加載速度是百度搜索中一個重要的排序因素,百度再次建議站長對這方面進(jìn)行專項優(yōu)化。
【頁面結(jié)構(gòu)】
一個結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)的頁面,要讓用戶第一眼看到頁面的主要內(nèi)容,獲取頁面主體信息時沒有多余的干擾,快速找到所需。用戶能夠通過頁面布局結(jié)構(gòu),快速了解頁面各模塊的主要內(nèi)容。要構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)的移動頁需關(guān)注2點:
1、 基本地,頁面能夠根據(jù)屏幕調(diào)整內(nèi)容大小,用戶不需要左右滾動,也不需要進(jìn)行縮放操作就能清晰辨識網(wǎng)頁的內(nèi)容。
2、其次,頁面主體位于首屏且中心的位置,其他相關(guān)度低的內(nèi)容對頁面主體無干擾作用。百度會嚴(yán)厲打擊應(yīng)用惡意彈窗/浮層的行為。視對用戶體驗造成傷害程度的大小,在結(jié)果排序上會對以下情況減分:廣告遮蓋主體、廣告動態(tài)搶奪用戶視線、廣告穿插主體等。
頁面結(jié)構(gòu)相關(guān)示例如下:
【頁面瀏覽體驗】
頁面瀏覽體驗和頁面結(jié)構(gòu)密切相關(guān):頁面結(jié)構(gòu)差,瀏覽體驗無從談起。頁面結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì),想給用戶更好的瀏覽體驗,首先注意:1、頁面主體中的文本內(nèi)容和背景色應(yīng)有明顯的區(qū)分度;2、頁面主體中的文本內(nèi)容應(yīng)段落分明,排版精良;
百度用戶體驗部對移動頁瀏覽體驗的研究成果:
1、主體內(nèi)容含文本段落時,正文字號推薦14px,行間距推薦(0.42~0.6)*字號,正文字號不小于10px,行間距不小于0.2*字號;
2、主體內(nèi)容含多圖時,除圖片質(zhì)量外,應(yīng)設(shè)置圖片寬度一致位置統(tǒng)一;
3、 主體內(nèi)容含多個文字鏈時,文字鏈字號推薦14px或16px:字號為14px時,縱向間距推薦13px;字號為16px時,縱向間距推薦14px;文字鏈整體可點區(qū)域不小于40px;
4、主體內(nèi)容中的其他可點區(qū)域,寬度和高度應(yīng)大于40px;
5、此外,需注意交互一致性,同一頁面不應(yīng)使用相同手勢完成不同功能。
頁面瀏覽體驗相關(guān)示例如下:
面向用戶體驗的網(wǎng)站建設(shè):資源易用性
【資源易用性】
按照頁面主體內(nèi)容載體的不同,資源易用性的標(biāo)準(zhǔn)會有較大的不同:
1、首頁或索引頁:頁面提供的導(dǎo)航鏈接應(yīng)清晰可點,頁面推薦的內(nèi)容應(yīng)清晰有效;
2、文本頁面:頁面提供的內(nèi)容應(yīng)清晰完整,有精良的排版。文本頁面包括文章頁、問答頁、論壇頁等。
3、Flash:Flash 是移動設(shè)備上不常用的資源形式,應(yīng)避免使用;
4、音/視頻頁:音/視頻應(yīng)能夠直接播放,且資源清晰優(yōu)質(zhì)。百度嚴(yán)厲打擊欺詐性下載播放器的行為;
4、APP下載:APP應(yīng)提供直接下載,且下載的為最佳版本;百度嚴(yán)厲打擊欺詐性下載手機(jī)助手和應(yīng)用市場的行為;
5、文檔頁:應(yīng)提供可直接閱讀的文檔,且文檔閱讀體驗好;請注意,將文檔資源轉(zhuǎn)化為圖片資源的的方式,不僅影響用戶體驗,對搜索引擎也不友好,應(yīng)避免。
6、服務(wù)頁&功能頁:提供的服務(wù)或功能應(yīng)易用好用,下一部分詳細(xì)說明。
面向用戶體驗的網(wǎng)站建設(shè):功能易用性
【功能易用性】
按照頁面主體功能的不同,功能易用性的考量區(qū)別如下:
1、商品頁:頁面應(yīng)提供完整的商品信息和有效地購買路徑。
2、搜索結(jié)果頁:頁面羅列出的搜索結(jié)果應(yīng)與搜索詞密切相關(guān)。
3、表單頁:頁面應(yīng)提供完整有效的功能。表單頁主要指注冊頁、登陸頁、信息提交頁等。
資源及功能易用性相關(guān)示例如下:
圖1.資源易用性-Flash不可用
面向用戶體驗的網(wǎng)站建設(shè):體驗增益性
這個維度屬于增益項,只有當(dāng)頁面在可讀性和資源及功能易用性上表現(xiàn)較好時,百度排序時才會考慮體驗增益性,并給予額外的優(yōu)待:
1、提供訪問路徑上的增益,例如頁面提供有效的導(dǎo)航或面包屑(My post),能夠去往上一級或下一級頁面;
2、生活服務(wù)類網(wǎng)站,提供效率上的增益,例如電話可撥打、地址可定位;
3、查詢類網(wǎng)站,提供輸入方式上的增益,例如支持語音輸入、圖像輸入、掃碼功能等;
4、閱讀類網(wǎng)站,提供體驗增益,例如夜間模式等。
體驗增益性相關(guān)示例如下:
在移動端,APP自調(diào)起未判斷用戶需求狀態(tài)即切斷搜索流程,破壞了搜索體驗的完整性和流暢性,使用戶對點擊搜索結(jié)果后的效果沒有預(yù)期,建議站長使用Applink服務(wù)并安裝相應(yīng)的SDK,保障用戶搜索體驗,并實現(xiàn)Html5和APP內(nèi)容的無縫打通。近年來服務(wù)類O2O產(chǎn)品大量涌現(xiàn),百度建議只有APP或微信服務(wù)號的商戶將Html5資源提交給百度,實現(xiàn)更好的收益。
體驗提升,標(biāo)準(zhǔn)先行。百度搜索會依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)在移動端推出移動友好度算法,將移動友好度作為移動搜索排名的一項重要參考因素。同時會不定期抽樣移動頁進(jìn)行人工評估,評估后的結(jié)果會返回技術(shù)部門進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)。百度搜索會繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化算法,不遺余力地提升移動用戶體驗,并更好地為移動站長服務(wù)。
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