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　　網(wǎng)站目標(biāo)必須是實(shí)在的、可操作性的、用來(lái)知道網(wǎng)站設(shè)計(jì)及所有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)行為的，而不是籠統(tǒng)的、表面的、敷衍了事的。那么網(wǎng)站的目標(biāo)該如何確定呢：我認(rèn)為應(yīng)該遵循以下四個(gè)原則：

　　一、現(xiàn)實(shí)性：

　　就是說(shuō)用戶有可能達(dá)成的，不要給用戶增加難度，設(shè)定一些需要克服困難才能達(dá)成的網(wǎng)站目標(biāo)。如果網(wǎng)站銷(xiāo)售的是價(jià)值幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的工業(yè)設(shè)備，網(wǎng)站目標(biāo)就不要設(shè)定為直接在線銷(xiāo)售，二十設(shè)定為讓瀏覽者聯(lián)系企業(yè)，或者詢問(wèn)進(jìn)一步情況，或者索取報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品目錄，或者直接打電話給銷(xiāo)售部門(mén)?？傊?，不要讓用戶在網(wǎng)速直接訂購(gòu)這么大金額的產(chǎn)品，這是不現(xiàn)實(shí)的。

　　二、可測(cè)量性

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是營(yíng)銷(xiāo)效果可以精確測(cè)量和分析，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手法。網(wǎng)站的目標(biāo)的設(shè)定也是如此，站長(zhǎng)想讓瀏覽者做的事，應(yīng)該是可以通過(guò)某種方式測(cè)量，有時(shí)候測(cè)量方法明確，比如。達(dá)內(nèi)IT培訓(xùn)公司的網(wǎng)站是為了吸引學(xué)生過(guò)來(lái)報(bào)名的，他的測(cè)量方法很簡(jiǎn)單，通過(guò)點(diǎn)擊對(duì)話窗口產(chǎn)生對(duì)話的有多少，這個(gè)數(shù)據(jù)是可以通過(guò)工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的。

　　三、行動(dòng)性

　　網(wǎng)站的目標(biāo)應(yīng)該是特定的用戶行為，也就是用戶要做一件具體的事情，無(wú)論是生成訂單還是注冊(cè)電子郵件列表，或是下載，填寫(xiě)在線聯(lián)系表格，打電話，點(diǎn)擊鏈接等，這些都是明確的用戶行為。有一些似是而非的指標(biāo)就不是真正的網(wǎng)站目標(biāo)，如網(wǎng)站流量增長(zhǎng)10%，或轉(zhuǎn)化率提高1%。這些可以是用在企業(yè)展望上的目標(biāo)，卻不是設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站時(shí)用于知道實(shí)踐的網(wǎng)站目標(biāo)

　　四、明確單一

　　網(wǎng)站的目標(biāo)是很明確很單純的，網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)定不能多，不然在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)遇到做選擇決策的問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生沖突、難以抉擇，不知道讓瀏覽者做哪個(gè)好，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也就容易重點(diǎn)不突出。

　　單一目標(biāo)是最有力的，在某些情況下單一目標(biāo)達(dá)成困難，可以加一個(gè)輔助目標(biāo)，如購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站，第一位的網(wǎng)站目標(biāo)當(dāng)然是直接產(chǎn)生銷(xiāo)售，如果瀏覽者沒(méi)有在網(wǎng)站買(mǎi)任何東西，就想辦法讓他們注冊(cè)電子雜志，作為輔助網(wǎng)站目標(biāo)。除非是很大型、功能復(fù)雜的網(wǎng)站，不然千萬(wàn)不要綿綿聚到。既想讓瀏覽者做這個(gè)，又想做那個(gè)，結(jié)果可能是哪個(gè)都沒(méi)達(dá)成。