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對(duì)企業(yè)而言,流量是為變現(xiàn)服務(wù)的。流量轉(zhuǎn)化成為資金是公司采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)流量的核心目的。為了更好地將流量轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y金,需要注意以下幾方面。
(1)流量變現(xiàn)的一致性
在營(yíng)銷(xiāo)界,習(xí)慣性地稱(chēng)流量采購(gòu)、篩選的人為前端,這些人包括SEM、SEO、渠道負(fù)責(zé)人等;稱(chēng)站內(nèi)流量運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的人為中端,這些人包括網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等;稱(chēng)流量變現(xiàn)的人為后端,這些人包括客服、銷(xiāo)售、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等。后端的銷(xiāo)售話術(shù),是需要和前端的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容相一致的。比如教育機(jī)構(gòu)推出“開(kāi)學(xué)季送大禮”活動(dòng),大禮內(nèi)容是一些學(xué)校的介紹,學(xué)校附近的美食、娛樂(lè)和教育機(jī)構(gòu)等,那么在后端的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是需要將這部分內(nèi)容明確的。即使公司沒(méi)有打算送出這些禮品,只是一個(gè)市場(chǎng)的預(yù)算,也需要后端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將此內(nèi)容完全解釋清楚。如果客戶(hù)在前端網(wǎng)頁(yè)中看到此部分內(nèi)容,而后端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在回答顧客關(guān)于禮品的咨詢(xún)時(shí),存在回答不清楚或模棱兩可的答案,那么客戶(hù)會(huì)感到被欺騙。不僅不會(huì)形成轉(zhuǎn)化,還會(huì)口耳相傳,對(duì)公司形象造成惡劣的影響。因此,每一次活動(dòng),每一個(gè)促銷(xiāo),都需要前、后端的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)人員寫(xiě)的程序和文案等內(nèi)容完全一致。
(2)流量變現(xiàn)的節(jié)點(diǎn)性
流量在變現(xiàn)的過(guò)程中,需要給客戶(hù)一個(gè)明確的起始時(shí)間和終止時(shí)間。清晰合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)不僅會(huì)給公司帶來(lái)明確的規(guī)劃方針,還會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)信任和親近感。在國(guó)內(nèi),大家比較喜歡問(wèn)一個(gè)活動(dòng)的截止時(shí)間是哪天,問(wèn)當(dāng)前有多少人參與或是購(gòu)買(mǎi)等,以此來(lái)判斷自己是否要參與。因此,可以拉長(zhǎng)活動(dòng)的時(shí)間,或者在不同的時(shí)間段內(nèi)加入不同的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,客戶(hù)對(duì)于沒(méi)有明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)的事情不會(huì)太過(guò)關(guān)注和珍惜,因此,每個(gè)具體內(nèi)容的活動(dòng)時(shí)間一定要清晰明了。此外,建議在每次流量變現(xiàn)時(shí),刻意給顧客制造一種緊迫感。比如活動(dòng)過(guò)期后,恢復(fù)原價(jià);錯(cuò)過(guò)此次活動(dòng),需要再等一年;現(xiàn)在會(huì)員招募,過(guò)期提高門(mén)檻等。
(3)流量變現(xiàn)的歸類(lèi)性
從前端采購(gòu)、開(kāi)拓出來(lái)的流量有著獨(dú)一無(wú)二的特性。按照可變現(xiàn)的時(shí)間,可以劃分為短期可變現(xiàn)流量和長(zhǎng)期可變現(xiàn)流量;按照可變現(xiàn)的難度,又可以分為難變現(xiàn)、較難變現(xiàn)和易變現(xiàn)等。通過(guò)這些流量的特性,可以將這些流量按一定指標(biāo)區(qū)分出來(lái)。區(qū)分之后,把這些流量給到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或者產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。這樣,可以提高流量變現(xiàn)的效率。營(yíng)銷(xiāo)人員不能等到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)質(zhì)問(wèn)自己“為什么流量這么差,我都沒(méi)有辦法變現(xiàn)”。而是提前以一定的形式區(qū)分開(kāi)來(lái),這樣銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)按照流量的可轉(zhuǎn)化維度進(jìn)行資源分配。
(4)流量變現(xiàn)的喚起性
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,沒(méi)有不能變現(xiàn)的流量,只有不會(huì)變現(xiàn)的個(gè)人。但有很多流量,在變現(xiàn)過(guò)程中,顯得極為困難。這部分流量,需要通過(guò)一定的方式進(jìn)行喚起。喚起的方式是多種多樣的,有的公司會(huì)通過(guò)EDM(電子郵件營(yíng)銷(xiāo))的方式進(jìn)行,有的公司會(huì)通過(guò)手機(jī)短信的方式進(jìn)行,有的公司會(huì)通過(guò)電話回訪的方式進(jìn)行。不論通過(guò)怎樣的方式,此部分流量都需要耗費(fèi)較大的精力,可能需要通過(guò)投放禮包、優(yōu)惠和低價(jià)等方式,甚至可能需要以底價(jià)的方式來(lái)喚起。但需要謹(jǐn)記,這些被喚起的用戶(hù),應(yīng)當(dāng)與常規(guī)用戶(hù)隔離開(kāi),避免給客戶(hù)一種產(chǎn)品相同,對(duì)待方式不同的不公平感。
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