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1、如果你的網(wǎng)頁不僅經(jīng)常出現(xiàn)打不開的情況,而且域名還已經(jīng)過期了,更糟糕的是你的網(wǎng)站還被黑過,那如果是這樣的情況,你把多少錢投進(jìn)去都沒用。
2、網(wǎng)站出現(xiàn)不兼容的現(xiàn)象。有些網(wǎng)站的兼容性很差,只有IE瀏覽器或者360瀏覽器能打開,其他的瀏覽器打開之后,會(huì)出現(xiàn)圖片變形或者是文字排版大小不一的情況。那么面對(duì)你的網(wǎng)站是這樣的情況,即使你的產(chǎn)品能夠引起客戶的興趣,客戶也會(huì)因?yàn)槟愕木W(wǎng)站體驗(yàn)度不好,而選擇關(guān)閉你的網(wǎng)站。
3、網(wǎng)站客服的服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)站的客服起到了溝通企業(yè)與客戶的橋梁的作用,所以客服的作用是很重要的,現(xiàn)在有許多大型企業(yè)中的客服大多都是24小時(shí)在線的,就是為了吸引更多的客戶。但是相比很多的中小企業(yè)來說,他們中的許多網(wǎng)站卻沒有客服,或者客服只是一個(gè)擺設(shè)的作用,有用戶咨詢的時(shí)候卻出現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)。那么客戶肯定會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)感到失望,所以也會(huì)造成客戶流失。
4、客服的工作時(shí)間。很多的傳統(tǒng)企業(yè)幾乎所有的員工都是在正常的時(shí)間上下班的,但是作為推廣的工作的話,由于推廣是24小時(shí)不間斷的投放的,所以很多潛在客戶會(huì)在晚上瀏覽到企業(yè)的信息,進(jìn)而進(jìn)行詢問等行為,但是這個(gè)時(shí)候往往企業(yè)會(huì)出現(xiàn)沒有在線的客服進(jìn)行回答的情況,所以這樣就會(huì)導(dǎo)致客戶的流失,損失廣告費(fèi)。
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