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在通往1億美元ARR的進(jìn)程中,Intercom有望成為發(fā)展速度第二快的SaaS公司。到現(xiàn)在為止,只需Slack的發(fā)展速度比Intercom快。
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
提到打造一家創(chuàng)業(yè)公司,增加才是王道。在增加之外,第二重要的是什么呢?那就是經(jīng)常性營收,尤其在SaaS職業(yè)更是如此。關(guān)于SaaS公司而言,具有安穩(wěn)的月經(jīng)常性營收和年經(jīng)常性營收是成功的標(biāo)志。
所以,幻想一下你打造了一家公司,并將公司事務(wù)的年經(jīng)常性營收(ARR)做到5000萬美元。然后再幻想你是在5年內(nèi)取得這個成果的。這看起來有點(diǎn)張狂,不是嗎?當(dāng)然,取得這樣的成果并不是一件簡略的事,只需少數(shù)幾家創(chuàng)業(yè)公司完成了這種令人難以置信的增加和成功,而社會化客戶聯(lián)系辦理途徑Intercom就是其中之一。
Intercom所完成的增加很大一部分得益于他們對內(nèi)容營銷和SEO的合理運(yùn)用,內(nèi)容營銷和SEO帶來了流量、打造了品牌、并為他們的營銷和出售漏斗供給了源源不斷的頭緒。
在這篇文章中,我將拆解Intercom的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略,并提醒出它們采納的讓自己得以以如此驚人的速度完成增加和規(guī)模化擴(kuò)張的要害戰(zhàn)略。我將要點(diǎn)剖析Intercom選用的卓有成效的全體內(nèi)容營銷類型和戰(zhàn)略,然后再看看其他創(chuàng)業(yè)公司怎么學(xué)習(xí)這些戰(zhàn)略來推進(jìn)自己公司事務(wù)的增加。
經(jīng)過數(shù)字看Intercom的增加
當(dāng)咱們議論創(chuàng)業(yè)公司的增加時,有許多令人驚嘆的比如。許多公司好像一夜之間就打造出了一家巨大的成功企業(yè)。有許多不同速度的增加,有的公司完成了還不錯的增加,有的則完成了令人驚嘆的增加。毫無疑問,Intercom完成的就是令人驚嘆的增加。Intercom在4年時刻里將ARR從0做到了5000萬美元。在通往1億美元ARR的進(jìn)程中,Intercom有望成為發(fā)展速度第二快的SaaS公司。到現(xiàn)在為止,只需Slack的發(fā)展速度比Intercom快。
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
更風(fēng)趣的是,Intercom的高速增加是在競賽激烈的商場中完成的。他們的產(chǎn)品雖然被稱譽(yù)為真實(shí)的商場領(lǐng)導(dǎo)者,但它的產(chǎn)品并不是完全別致和首創(chuàng)的。
在Intercom搞定約1.7萬付費(fèi)客戶的一起,像ZenDesk、Groove、HelpScout等許多公司都潛伏在Intercom周圍,企圖趁其不備就搶走它的客戶和商場份額。但I(xiàn)ntercom現(xiàn)已證明,它不僅是一個有價(jià)值的競賽對手,并且現(xiàn)已在商場中占有了主導(dǎo)位置。
當(dāng)然,Intercom的成功是多重因素一起效果的成果。具有一款好產(chǎn)品可能是最重要的因素,但它取得的這種成功的部分原因在于他們的營銷和增加戰(zhàn)略。Intercom奇妙地將SEO、內(nèi)容營銷和付費(fèi)獲取客戶結(jié)合在一起,然后完成高速的增加并在商場中占有主導(dǎo)位置。
咱們將要點(diǎn)重視Intercom完成的天然增加——內(nèi)容和SEO——以及它們在打造和培養(yǎng)可繼續(xù)的新用戶獲取途徑方面所扮演的人物。
Intercom是怎么經(jīng)過內(nèi)容和SEO完成高速增加的?
內(nèi)容和SEO關(guān)于Intercom的增加至關(guān)重要,這現(xiàn)已不是什么隱秘了。
事實(shí)上,Intercom聯(lián)合創(chuàng)始人Des Traynor幾年前在HackerNews上發(fā)布的一個帖子中共享了他們的發(fā)展。他在帖子中提到了內(nèi)容是怎么成為他們的首要增加戰(zhàn)略的:
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
假如咱們追尋Intercom最近幾年的增加狀況,就會發(fā)現(xiàn),很明顯Intercom一直在擴(kuò)展自己的查找和內(nèi)容的可見性。
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
作為外部觀察者,咱們不知道Intercom這些年來的精確流量數(shù)據(jù),但咱們能夠運(yùn)用各種東西來估量它的增加辦法,以及哪些途徑推進(jìn)了這種增加。但更重要的是,咱們能夠看到對Intercom來說最成功的營銷內(nèi)容是哪些,并據(jù)此來學(xué)習(xí)Intercom用來打造一家ARR達(dá)5000萬美元的公司的進(jìn)程中所采納的要害戰(zhàn)略。
要害戰(zhàn)略一:有針對性的常青內(nèi)容
樹立一個可繼續(xù)的、不斷增加的集客頭緒和客戶漏斗的的要害是什么?常青內(nèi)容。
常青內(nèi)容的效果是填充營銷漏斗的頂部。經(jīng)過瞄準(zhǔn)特定的、個性化的要害詞,你所寫的這些攻略和文章往往成為潛在客戶和你的品牌之間的第一個觸摸點(diǎn)。這是集客營銷戰(zhàn)略的根底,經(jīng)過這種戰(zhàn)略,你將方針流量招引到你的網(wǎng)站上,然后將流量轉(zhuǎn)化為客戶。
在Intercom的比如中,他們瞄準(zhǔn)的是一些與方針客戶畫像關(guān)聯(lián)度比較高、查找量較大的要害字。下面是Intercom當(dāng)時排名靠前一些要害字,以及在查找成果中呈現(xiàn)的Intercom的內(nèi)容:
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這種辦法十分簡略。經(jīng)過瞄準(zhǔn)這些要害字,Intercom為每一篇文章樹立了牢靠的入站流量。
由于要害詞和內(nèi)容瞄準(zhǔn)的是Intercom產(chǎn)品的要害客戶畫像(如對“用戶參加度”、“定價(jià)模型”和“客服支撐”感興趣的人),進(jìn)入到這些頁面的訪客簡直都是Intercom的潛在客戶,即便他們不會馬上購買產(chǎn)品也沒有聯(lián)系。
作為他們?nèi)w內(nèi)容營銷戰(zhàn)略的一個支柱,Intercom很可能進(jìn)行了完全的要害詞研究,以斷定和瞄準(zhǔn)那些與他們的潛在客戶相關(guān)性最強(qiáng)的要害詞。
運(yùn)用常青內(nèi)容來驅(qū)動客戶轉(zhuǎn)化
對許多人來說,他們面對的一個首要困惑在于,他們希望能經(jīng)過適宜的博客文章馬上帶來新用戶或客戶。他們希望人們能拜訪他們的網(wǎng)站,閱覽他們的文章,然后當(dāng)即注冊或購買他們所出售的產(chǎn)品。
實(shí)際狀況是,只需很少一部分流量會在與你觸摸一次之后就能馬上轉(zhuǎn)化為你的客戶。
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
尤其是當(dāng)咱們談到常青的內(nèi)容時更是如此,常青內(nèi)容通常會很好地填滿漏斗的頂部,但可能不會直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或效勞的出售。想要讓那些訪客在進(jìn)入你的網(wǎng)站后就馬上掏出信用卡購買你的產(chǎn)品,這是很困難的,也是不太實(shí)際的。雖然如此,你仍然能夠從這些流量中獲取巨大的價(jià)值。
Intercom運(yùn)用“下一步”提示、內(nèi)容更新以及時勢通訊的辦法來將他們的一部分流量轉(zhuǎn)化為營銷漏斗中的潛在客戶。
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經(jīng)過運(yùn)用這些內(nèi)容來招引訪客并獲取他們的電子郵件地址,這樣Intercom就能夠不斷擴(kuò)展他們的潛在客戶電子郵件列表。這意味著他們擴(kuò)展了內(nèi)容的掩蓋規(guī)模,他們能夠經(jīng)過針對性的電子郵件和內(nèi)容來漸漸培養(yǎng)這些潛在客戶。
這兒的要害在于既要重視內(nèi)容營銷(流量、轉(zhuǎn)化率)的短期影響,一起也要考慮到打造品牌意識、擴(kuò)展電子郵件列表等長時刻影響。
在大多數(shù)狀況下,你不可能經(jīng)過在內(nèi)容營銷中只專心于即時的產(chǎn)品/營收轉(zhuǎn)化來打造一個成功的增加戰(zhàn)略,這么做只會讓你的訪客丟失掉,然后阻撓你的全體體現(xiàn)。
要害戰(zhàn)略2:細(xì)粒度的重定向
讀了上面的內(nèi)容后,假如你像大多數(shù)商場營銷人員或創(chuàng)始人相同,你可能會想,為什么90%的訪客會直接跳出你的網(wǎng)站呢,我怎么做才干阻撓他們脫離呢?
有許多辦法能夠增加你的網(wǎng)站頁面的參加度、拜訪深度和停留時刻??墒且粋€更強(qiáng)大的戰(zhàn)略是經(jīng)過運(yùn)用智能的、細(xì)粒度的重定向來從頭找回那些丟失的訪客。
你可能現(xiàn)已知道重定向的威力了。這是一種令人難以置信的辦法,能夠讓你從頭取得你的方針受眾,讓他們從頭參加進(jìn)來并與其樹立額定的觸摸。從戰(zhàn)略上來說,它答應(yīng)你找回從你的網(wǎng)站上跳出并且可能永久不會再回來的悉數(shù)訪客。理論上,這能夠讓你在你的漏斗頂部的流量馬上增加10-20倍。
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當(dāng)然,Intercom也將從頭定向作為一種進(jìn)步轉(zhuǎn)化率的戰(zhàn)略。假如你在他們的網(wǎng)站上閱覽內(nèi)容,然后跳轉(zhuǎn)到Facebook,你可能會看到一個廣告,邀請你免費(fèi)試用他們的軟件。
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
可是,假如你想真實(shí)地從你的重定向戰(zhàn)略中取得價(jià)值,你能夠深化發(fā)掘和細(xì)分你的受眾,依據(jù)他們在自己網(wǎng)站上閱覽的內(nèi)容來為讓他們匹配相關(guān)度最高的內(nèi)容。例如,Intercom發(fā)表的有關(guān)客戶支撐和產(chǎn)品營銷的這兩篇文章帶來了許多的流量。這兩篇文章的讀者可能都是潛在的買家,但他們可能有不同的動機(jī)、方針和興趣。
那么,為什么你要用相同的廣告來從頭定位這兩組讀者呢?這時,你能夠進(jìn)行細(xì)粒度的重定向,依據(jù)內(nèi)容對你的受眾進(jìn)行細(xì)分,然后將他們推送到一個方針清晰的漏斗中。
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
除此之外,你還能夠運(yùn)用一個漸進(jìn)的重定向戰(zhàn)略,再加上一個有針對性的內(nèi)容序列,然后將你的潛在客戶經(jīng)過你的營銷漏斗并進(jìn)入到購買決策中。
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
經(jīng)過將這些戰(zhàn)略結(jié)合起來,你能夠?yàn)槟愕拿恳粋€帖子創(chuàng)立一個超定向的內(nèi)容漏斗,然后以難以置信的精度來進(jìn)步漏斗中的轉(zhuǎn)化率。
要害戰(zhàn)略3:與定見首領(lǐng)的文章樹立鏈接
關(guān)于SEO的最大謬論之一是,假如你只是簡略地把內(nèi)容發(fā)布出去,只需等候的時刻滿足長,你做的那些要害字的排名便會主動上升。我將其稱之為“發(fā)文然后祈求”戰(zhàn)略,我并不引薦這么做。
在實(shí)際中,你需求為你的網(wǎng)站樹立外部鏈接,以便為你的常青內(nèi)容帶來流量。假如沒有入站鏈接和很高的域名權(quán)重,所有這些常青內(nèi)容都只會在Google查找成果的第5、6頁的某個不起眼的當(dāng)?shù)貟暝徽搩?nèi)容質(zhì)量有多好,也不論你瞄準(zhǔn)的要害詞是什么。
為你的網(wǎng)站樹立鏈接的辦法有許多。許多時分,最適合樹立鏈接的內(nèi)容是視覺化的材料內(nèi)容(如信息圖、數(shù)據(jù)可視化、地圖等)、陳述、研究成果或風(fēng)趣的數(shù)據(jù)。
在Intercom的事例中,他們的做法是成功地與定見首領(lǐng)樹立了聯(lián)系。他們在客戶支撐、草創(chuàng)公司增加和規(guī)劃范疇中挑選了一些風(fēng)趣的論題或新觀念。然后,他們運(yùn)用自己的博客將這個主意推向一個新的方向,或許穩(wěn)固和完善這個主意,然后為業(yè)界其他人供給視角和觀念見地。
跟著這些主意遭到越來越多的重視,他們寫有一篇風(fēng)趣的文章,這篇文章會參加其他人寫的有關(guān)相同的主題或趨勢的帖子的鏈接。
要害戰(zhàn)略4:學(xué)習(xí)(盜?。┠切┮娦У膬?nèi)容
樹立鏈接和要害詞關(guān)于打造長時刻的、可繼續(xù)的增加戰(zhàn)略十分有用。可是眼前的短期效果怎么完成?最全面的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略既有著眼于久遠(yuǎn)的內(nèi)容,也有著眼于眼下的內(nèi)容。對Intercom而言也是如此。
他們的定見首領(lǐng)內(nèi)容在經(jīng)過SEO強(qiáng)化網(wǎng)站外部鏈接和長時刻增加中扮演著重要的人物??墒?,許多相似的內(nèi)容在交際媒體或社區(qū)網(wǎng)站上也十分盛行,這意味著它會給網(wǎng)站帶來許多的短期流量。
Intercom對此類內(nèi)容的處理辦法很風(fēng)趣,即他們喜歡尋覓經(jīng)過驗(yàn)證的主題或主意,并對其加以運(yùn)用。Intercom好像在深化研究他們的方針社區(qū),發(fā)現(xiàn)那些現(xiàn)已被證明是受重視比較高的論題,然后在這個論題上的根底上供給一個新鮮的或矛盾的觀念。假如咱們看看HackerNews,咱們能夠很簡略找到幾個盛行論題的比如,Intercom后期能夠?qū)@些盛行論題進(jìn)行收回運(yùn)用,然后效勞于他們自己的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略。
幾年前,Alaister Low寫了一篇關(guān)于人們?yōu)槭裁刺暨x辭去職務(wù)的十分受重視的文章。那篇文章在創(chuàng)業(yè)公司和科技圈中取得了許多的重視。
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
猜猜看Intercom有史以來被共享最多的文章是什么?假如你猜說:“關(guān)于這個主題的一篇十分相似的更新文章”。那么祝賀你猜對了。
深度:運(yùn)用內(nèi)容營銷和SEO,Intercom是怎么將ARR做到5000萬美元的?
我并不認(rèn)為這種辦法有什么不當(dāng)。雖然兩篇文章的中心觀點(diǎn)可能是相同的,標(biāo)題也簡直是相同的,這篇文章自身并沒有抄襲。事實(shí)上,新文章的中心觀點(diǎn)樹立在別的一篇文章的觀點(diǎn)的根底上,并增加了最新的數(shù)據(jù)來支撐這個觀點(diǎn)。
所以我的結(jié)論是?這是一種正大光明的做法。
這處理了許多營銷人員所面對的一個根本性的問題,即企圖找出哪些論題能夠引起他們方針受眾的共識,哪些論題沒有效果。你在這個進(jìn)程中需求不斷地試錯??墒?,在Intercom的比如中,他們直接省掉了許多的測試環(huán)節(jié),并學(xué)會了簡略直接地“盜取”那些被證明是能引起受眾共識的 內(nèi)容(他們并沒有真實(shí)地盜取,他們只是運(yùn)用經(jīng)過驗(yàn)證的主題罷了)。
如你想運(yùn)用Intercom所運(yùn)用的相似的戰(zhàn)略,你能夠在下面這些網(wǎng)站上運(yùn)用查找功能,看看哪些內(nèi)容、論題和主題最受重視。然后找一些辦法為這些內(nèi)容參加一些風(fēng)趣視角和主意,或許把它引向一個新的方向:
Reddit
HackerNews
LinkedIn groups
Growth Hackers
有些時分,與其企圖每一篇文章都從頭開始構(gòu)思,還不如看看現(xiàn)在哪些論題的文章最受重視,然后再依據(jù)這個論題來構(gòu)思文章
要害戰(zhàn)略5:運(yùn)用外部途徑來分發(fā)內(nèi)容
任何正確的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略的一部分都是關(guān)于怎么推行和分發(fā)你網(wǎng)站上的內(nèi)容的計(jì)劃。不然,假如你只是一遍又一遍地為同一批讀者寫文章,那么你就很難完成增加。
Intercom充分運(yùn)用Medium作為自己的內(nèi)容分發(fā)途徑,在上面從頭發(fā)布自己在官網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容。也就是說,他們能夠?qū)⑼黄芤瓞F(xiàn)有讀者共識的文章發(fā)布到新的途徑上,讓新的讀者群看到這篇文章,然后最大程度地發(fā)揮內(nèi)容的效果。
下面是Intercom在自己官網(wǎng)博客上發(fā)布的一篇有關(guān)“怎么向客戶說No”的文章:
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它也在Medium上發(fā)布了這篇文章,然后讓這篇文章取得了更多的重視和流量。
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這兒有一些輔導(dǎo)原則和最佳實(shí)踐,它們能夠保證你不受任何仿制內(nèi)容所所引發(fā)的問題的影響。可是一般狀況下,在了解哪些內(nèi)容是被從頭發(fā)布的而不需求對發(fā)布人進(jìn)行賞罰方面,Google現(xiàn)已變得更加聰明晰。
所以,在這種狀況下,假如你有一篇文章能招引特定的受眾,你能夠經(jīng)過將文章發(fā)布到另一個途徑上來獲取全新的受眾,然后進(jìn)一步擴(kuò)展內(nèi)容營銷的戰(zhàn)果。
總結(jié):學(xué)習(xí)和運(yùn)用Intercom所采納的卓有成效的戰(zhàn)略
經(jīng)過深化剖析Intercom的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略,咱們發(fā)現(xiàn)了它們用來獲取流量和打造出售漏斗的要害戰(zhàn)略。正是這些戰(zhàn)略讓他們將ARR做到了5000萬美元,并且還在繼續(xù)增加。
這兒的要害不僅在于要解構(gòu)他們的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略,并且還要看看它選用的那些戰(zhàn)略能夠?yàn)樽约核谩?br/>
下面我對為Intercom帶來巨大成功的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了總結(jié):
(1)運(yùn)用深度的常青內(nèi)容來填滿漏斗頂端。
(2)根據(jù)方針客戶畫像來做要害詞優(yōu)化。
(3)經(jīng)過在適當(dāng)?shù)姆轿辉黾覥TA按鈕來進(jìn)步轉(zhuǎn)化率;當(dāng)增加產(chǎn)品CTA不合理時,能夠在文章里增加相關(guān)的CTA。
(4)經(jīng)過針對博客讀者供給戰(zhàn)略性的、細(xì)粒度的重定向來擴(kuò)寬漏斗;經(jīng)過要害的常青內(nèi)容打造一個定制漏斗。
(5)經(jīng)過與定見首領(lǐng)內(nèi)容樹立鏈接或其它戰(zhàn)略來為你的網(wǎng)站樹立鏈接。
(6)找到新興趨勢并參加評論,以協(xié)助建立自己作為前期定見首領(lǐng)的位置。
(7)運(yùn)用來自相關(guān)社區(qū)的重視度比較高的內(nèi)容來打造你自己的內(nèi)容;不一定每次都要從頭發(fā)明輪子。
(8)在一個有爭議的重視度比較高的論題上持不同定見或表達(dá)激烈的定見,這有助于激勵支撐者,影響咱們的評論和參加。
(9)在第三方內(nèi)容發(fā)布途徑上來分發(fā)你的內(nèi)容,然后協(xié)助你加速增加。
假如說咱們能從Intercom的成功中學(xué)到什么的話,那就是聰明的規(guī)劃和戰(zhàn)略才是推進(jìn)增加的內(nèi)容營銷的柱石。創(chuàng)作出優(yōu)異的內(nèi)容只是Intercom成功的原因之一,而奇妙地運(yùn)用了戰(zhàn)略機(jī)會才讓他們?nèi)〉昧巳绱梭@人的成果。內(nèi)容營銷是一種戰(zhàn)略游戲,“只是發(fā)布文章然后祈求”的做法是行不通的。
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