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之前沸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表過(guò)一篇《沸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò):百度谷歌最近大變動(dòng) 提升用戶體驗(yàn)》,但是有很多人都把概念混淆了,雖然用戶至上是沒(méi)錯(cuò),但是這個(gè)要根據(jù)網(wǎng)站的定位和功能來(lái)進(jìn)行具體分析,有些網(wǎng)站做出來(lái)并不是為用戶,而是轉(zhuǎn)換率,例如導(dǎo)航站、淘寶客、推廣站、廣告站。如果網(wǎng)站被定位為流量站,那它就只是作為一個(gè)中轉(zhuǎn)而已,通過(guò)seo手段來(lái)讓更多人訪問(wèn),并且引導(dǎo)到目的地。而且所有的用戶體驗(yàn)都是建立在有用戶來(lái)流量網(wǎng)站的提前,如果沒(méi)人來(lái),那從何談起用戶體驗(yàn)?zāi)亍?/p>
所以我們?cè)诮ㄕ厩熬鸵獩Q定好網(wǎng)站的側(cè)重是在用戶還是技術(shù),如果我們有品牌,是名人,那不用技術(shù)就會(huì)有人搜索了,那用戶體驗(yàn)就會(huì)成為重中之重,但是對(duì)于那些新產(chǎn)品,毫無(wú)知名度的網(wǎng)站,用戶體驗(yàn)方面依然忠言,只是不是我們的首要重點(diǎn),只要做到基本該有的就可以了,而我們的重點(diǎn)在于讓更多用戶找到我們,從而發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站的存在,只有技術(shù)性的推廣上去了,流量達(dá)到一個(gè)量之后,我們才有條件和必要去重視用戶體驗(yàn),就等于當(dāng)流進(jìn)海洋的河流充足了,它就會(huì)想辦法去留住流進(jìn)來(lái)的水。所以在網(wǎng)站推廣的前期,只要用戶體驗(yàn)做到基本到位就ok了,沒(méi)必要每天花時(shí)間去考慮用戶的想法,等到曝光率和來(lái)訪量相對(duì)穩(wěn)定了,在去做這些細(xì)節(jié)方面的功夫還不晚,因?yàn)闆](méi)有用戶的話,我們那什么去考慮,去參照,完全改善不到網(wǎng)站用戶體驗(yàn)方面的東西,只是閉門(mén)造車(chē)。
其實(shí)用戶體驗(yàn)跟技術(shù)兩者一點(diǎn)都不矛盾,只是有些黑帽seo為了排名無(wú)視用戶體驗(yàn),毫無(wú)疑問(wèn),現(xiàn)金的時(shí)代是白帽的時(shí)代,所有的技術(shù)都是用戶體驗(yàn)而服務(wù)的。技術(shù)可以看成是走路,用戶體驗(yàn)可以看成是跑步,試問(wèn)你不會(huì)走路,怎么會(huì)跑步呢。所以技術(shù)是服務(wù)于用戶體驗(yàn)的。詳細(xì)怎么改善用戶體驗(yàn),建議大家看看沸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)之前所寫(xiě)的《沸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò):SEO應(yīng)當(dāng)體驗(yàn)為王 服務(wù)為皇》,不過(guò)為了讓大家的網(wǎng)站更好的黏住用戶,沸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)之前的文章做幾點(diǎn)補(bǔ)充。
一、網(wǎng)站的訪問(wèn)速度如果過(guò)慢,有誰(shuí)會(huì)愿意看呢,所以可以盡量不要在網(wǎng)站上放flash、js腳本程序等增加服務(wù)器負(fù)擔(dān)的東西,其實(shí)現(xiàn)在主流的cms網(wǎng)站程序都比較好,可以考慮一下拿來(lái)做網(wǎng)站,因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者基本上把這個(gè)因素考慮進(jìn)去了,不用我們費(fèi)心了。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),一個(gè)網(wǎng)站如果打開(kāi)的速度超過(guò)5秒,流量就會(huì)損失10%。而網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)速度保持在3秒左右是最理想的。這些,其實(shí)可以借助一些工具,來(lái)測(cè)試網(wǎng)站的速度,從而進(jìn)行有效的改進(jìn)。
二、記住內(nèi)容要一直更新,如果內(nèi)容一直停留不變,那就變成一個(gè)死站了。這樣的話,用戶肯定不會(huì)喜歡,而搜索引擎也是同樣很排斥的。而當(dāng)你的內(nèi)容達(dá)到一個(gè)量的時(shí)候,可以重新編排一些內(nèi)容,讓它們成為一個(gè)專(zhuān)題,更人性化。
三、特別提醒不要有那種彈出服務(wù),就等于如果你進(jìn)超市買(mǎi)東西,如果有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)在你旁邊老在那里嘮叨個(gè)不停,誰(shuí)都怕了,這不是等于趕走客人嗎。所以還是讓你超市的客人慢慢看清楚商品,只要把自己的價(jià)錢(qián)標(biāo)號(hào),商品的用處寫(xiě)好就可以了,留下聯(lián)系方式,如果用戶有需要就會(huì)聯(lián)系我們的了。簡(jiǎn)而言之就是不要自己一味地給用戶做引導(dǎo),基本上所有用戶都不喜歡這種服務(wù),有時(shí)間就不如多點(diǎn)去了解客戶,看看哪里做的不夠貼心,如果是各方面都做的好的話,很自然客戶就會(huì)記住你的網(wǎng)站了。
四、人機(jī)交互的過(guò)程中,要保證用戶系統(tǒng)有積極、及時(shí)的反饋相應(yīng),同事也要避免過(guò)低的信息反饋,尤其不要反饋錯(cuò)誤信息給用戶。值得大家參考的就是百度了,沒(méi)查一個(gè)關(guān)鍵詞,都會(huì)有相關(guān)的提醒,讓用戶查詢信息更加方便,需要注意的是,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)捏w驗(yàn),才是終極的優(yōu)化,不要一味的抄襲別人,多考慮下你的用戶最想要的體驗(yàn)式什么。
當(dāng)每個(gè)網(wǎng)站的SEO技術(shù)到達(dá)頂峰的時(shí)候,競(jìng)爭(zhēng)就建立在用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上的了,所以如果用戶體驗(yàn)沒(méi)做好,那都不能算做一個(gè)成功的網(wǎng)站。
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