企業(yè)網站如何增加客戶信任度
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網站為用戶所信任是一個網站是否成功的重要因素，對于企業(yè)網站來說，如果用戶能信任你的網站，那么你的網站就可以為企業(yè)帶來很多的訂單用戶，這當然是企業(yè)所希望看到的，但是要實現這個目的就必須滿足一個前提，也就是網站必須要取得用戶的信任。
在阿里巴巴10周年晚會上，馬云曾說這是一個不受信任的社會，在日常生活中是如此，網絡上則更加缺乏信任感。阿里巴巴、淘寶每天都有著至少幾千萬筆的交易存在，金額從小的幾毛錢到幾萬、幾十萬甚至成百上千萬，這些平臺為何會有著如此大的交易量存在？又是如何解決這信任問題的呢？那是因為他們都有著嚴格的審核機制、懲罰機制、信譽機制等，那我們中小型企業(yè)網站又該如何解決這個信任問題呢？
下面我就和大家一起探討企業(yè)網站如何更好的增加客戶信任度這個問題，希望能對各位站長有所啟發(fā)。
1、企業(yè)網站著陸頁的設計要求
在我們開展營銷的過程中，即使搜索某個詞進入我們網站的用戶有很強的消費欲望，但是也不代表用戶來到我們頁面就會馬上下單，將用戶吸引到我們頁面中，只是完成了第一步，能不能讓用戶下單，還要看引導頁能不能打動用戶。
而引導頁面就是用戶搜索一個詞后，單擊進去所看到的頁面，這個頁面也叫落地頁、著陸頁，一個成功的引導頁，應該圍繞用戶行為及特點來設計，我認為至少應該符合5個要求。
①、根據目標用戶群的特點與喜好進行設計。
②、能夠給用戶足夠的信任感。
③、提供的內容是對用戶有幫助的。
④、能夠解答用戶心中潛在的問題。
⑤、能夠促使用戶留下信息或者取得我們的聯系方式。
2、網站的頁面要專業(yè)
很多企業(yè)忽略了網站本身的建設，以為隨便花個幾百元做一個網站就可以做網絡營銷了，其實不然，網絡營銷跟傳統(tǒng)的營銷不同，傳統(tǒng)的營銷是人與人當面的溝通，用戶可以根據我們交談的言語來了解公司的基本情況，但是網絡營銷不同，網站是互聯網上的第一窗口，是企業(yè)的臉面，如果粗糙，會讓人感覺這個公司是個破破爛爛的小公司，再加上如今互聯網的誠信度較低，難免會影響到用戶對我們公司的信心，影響成交率。
所以，企業(yè)網站的建設一定不能糊弄，風格要盡量大氣一些，整體設計要專業(yè)，跟你行業(yè)的特點搭調。
3、詳細介紹企業(yè)資料
某日我偶然打開了一個機械公司的企業(yè)網站，頁面設計挺精美，但是我在瀏覽了近五分鐘也沒有發(fā)現這個企業(yè)網站的介紹資料頁面，也就是 關于我們 頁面，如果一家企業(yè)網站連關于我們頁面也能忽略的話，那么他又如何利用互聯網進行營銷、進行業(yè)務的拓展呢？所以，這個頁面是絕對絕對不能忽略的。
我認為：關于我們頁面應該要盡可能的詳細，應介紹公司的歷史、發(fā)展狀況、公司背景、企業(yè)文化、企業(yè)宗旨、業(yè)務范圍等，只有讓你的潛在客戶更加了解你的企業(yè)之后，才會有合作的可能。
4、聯系方式要詳細
網站里面的聯系方式越詳細越好，切記不能只留一個手機號碼或者qq號就完事了，除了騙子，很少有這么做的，連固定電話都沒有，讓客戶拿什么相信你？推薦大家安裝一個400電話或者企業(yè)QQ，聯系方式越完善，越容易讓人信任。
5、企業(yè)信息的全面展現，提升用戶對企業(yè)的認可度
企業(yè)建設網站一般都會把能展現給用戶的信息發(fā)布到網站上，讓用戶更清晰地認識企業(yè)，更直接地了解企業(yè)，但在展現企業(yè)信息的時候要注意一些方式方法，除了信息面要全面以外，還要有針對性展現信息，比如除了企業(yè)介紹之外，還要把企業(yè)資質、榮譽證書等能夠體現企業(yè)實力的證明放在網站上。
如果沒有這些圖片，那么我提醒你可以把營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證等放上去，起碼讓用戶知道，你是一家合法的正規(guī)企業(yè)。
6、展示企業(yè)內部活動圖片，贏得用戶好感
企業(yè)最好能在企業(yè)內部多拍攝一些有代表性的照片，包括團隊照片、工作照片、辦公場所照片以及活動照片等都放在網站上，有條件的還可以發(fā)布一些企業(yè)相關視頻，展現企業(yè)生機勃勃、員工工作認真的良好形象，相信這種多元化的展現方式，能夠讓客戶更加信任你的企業(yè)。
7、詳細介紹企業(yè)的客戶案例
在電商平臺中，為何都有著評價、最近銷量這些功能，那是因為第三方的客戶評價能夠更加客觀的讓客戶了解這個產品，而最近銷量就是最好的客戶案例展示，大多數普通消費者都是認為既然已經有了這么多人買了這個產品，而且評價都挺好，那么我再買就不可能會吃虧上當，這也是增加信任度的一種方式。
所以，我認為企業(yè)網站也應該有一個客戶案例展示欄目，可以是以文章的形式，介紹最近成交的客戶，也可以是商品銷量展示的形式，如果能夠增加一些客戶對企業(yè)的評價，那么效果則更佳。
8、客戶答疑
即時把公司的產品說的再好，也不足以讓人信服，只有真實的用戶案例才具有說服力，客戶見證可以堅定用戶的信心，打消用戶的疑問，所以要多用文字、視頻、圖像等將我們的客戶見證充分展示，如果客戶能夠現身說法就更好了。
對于我們的產品，我們要讓用戶放心的購買，購買之后在一段時間內可以退貨，這樣用戶才敢放心的與我們合作，比如在淘寶購物中，哪些承諾七天包退，一個月包換的網站就是比不承諾的網店好。
在頁面中，可以考慮設置一個焦點問題解答的欄目，將那些典型的問題、用戶反映集中的問題列出來并給出答案，特別是把用戶最關心的問題給解答清楚，這樣既可以節(jié)省時間，又可以增加頁面的轉化率。
9、企業(yè)背景要突出
很多企業(yè)忽視了這一點，不少企業(yè)的公司介紹中只有數十字，而且有的僅僅是一些口號，這樣很難讓用戶對企業(yè)產生足夠的信心，所以背景介紹很重要，而且務必要詳細，產品亮點也要突出。
同時，我們也要將企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，資質證明等各種證件放在網站中展示，提升企業(yè)的誠信度及價值。
10、經常更新網站上的新聞動態(tài)，以真實性獲得用戶認可
經常更新網站上的新聞動態(tài)，這點對于提升用戶信任度很重要。企業(yè)可以把內部發(fā)生過的大小事件都通過新聞形式發(fā)布在網站上，給用戶以更加真實的感覺，從一定程度上可以提升網站可信度。
要知道，一個經常更新的網站要比一個不怎么更新的網站，要擁有更大的可信度，通過這種真實性展示，拉近了與用戶的距離。
11、詳細展示企業(yè)的證書及榮譽
在企業(yè)網站中企業(yè)的證書以及榮譽等信息的展示是非常重要的，另外還有著公司的環(huán)境展示等等。
證書以及榮譽是增加信任度最直接的表現，如果你是客戶你是愿意相信一家在網站上全面展示了公司的各種證書以及榮譽和公司工作環(huán)境照片的企業(yè)，還是愿意相信一家網站上沒有任何證書和榮譽展示的企業(yè)呢？答案顯而易見。
可以展示企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)執(zhí)照、組織結構代碼、各項產品的合格證書、年檢證書等等(注意添加水印，以免被盜用)。
12、網站內容要特別注意
在對網站進行更新時，應該符合基本的排版要求，如果有文章配圖，應當進行簡單的處理，使圖片看起來精美，千萬不能讓圖片看起來走形、失真等情況、否則會使網站的專業(yè)感大打折扣。
對于圖片的處理上，感覺淘寶是做的不錯的，特別是每個產品圖片的放大鏡功能很方便用戶查看產品的細節(jié)，而且圖片的分辨率也很高，產品圖片一目了然，在企業(yè)網站的內容上我強調一點，不要為了所謂的SEO優(yōu)化而胡亂的更新一些垃圾的內容。
13、其他展示內容
企業(yè)網站是代表著一家企業(yè)在網絡上的門面，那么就需要把它做好，該展示的內容一個都不能少。
如：公司業(yè)務的服務流程、企業(yè)的聯系方式、合作伙伴、新聞報道、制作客戶常見問題欄目、保持網站內容的更新、網站風格要整齊，不能雜亂、使用的圖片要清晰等等。
另外，有些企業(yè)認為在網站上發(fā)布的產品類別越多越好，產品數量越多越好，以為這樣就能獲得更多客戶的信任。其實，這是建設網站的一個誤區(qū)，展示過多的產品，既不利于網站美觀，反而會讓用戶不知道你的企業(yè)的主營產品是什么，對你的企業(yè)是否具備如此強大的產出能力表示懷疑，這不利于提升用戶的信任！
總之，讓用戶更信任你的網站的方法主要是提升用戶對你的企業(yè)網站的認可度，通過以上幾個方法，你的網站應該能夠在一定程度上提升用戶的信任，相信也能給你的企業(yè)帶來實際好處的。
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