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 做競(jìng)價(jià)推廣，難免會(huì)被推廣效果而制約。一旦推廣效果下降或者推廣效果出現(xiàn)瓶頸，就要小心老板的追命連環(huán)call。

對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)價(jià)員來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出問(wèn)題并不難，可為什么明明對(duì)照問(wèn)題調(diào)整了賬戶，有時(shí)候卻沒(méi)有取得預(yù)期中的效果？當(dāng)出現(xiàn)推廣效果下降的問(wèn)題時(shí)，正確的操作步驟又該是什么？

分析問(wèn)題

解決任何問(wèn)題之前，都要先學(xué)會(huì)分析問(wèn)題。無(wú)論你面對(duì)的問(wèn)題有多么復(fù)雜，你都要抽絲剝繭，一點(diǎn)一點(diǎn)把自己的思路理清，從混亂到清晰，試著把問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

例如效果下降的分析，主要有三個(gè)方面。

自身原因

最近有沒(méi)有動(dòng)過(guò)賬戶？有沒(méi)有做過(guò)哪些調(diào)整？

頁(yè)面有沒(méi)有問(wèn)題？試試看能不能正常打開(kāi)。

咨詢工具是不是又出現(xiàn)什么bug？丟沒(méi)丟對(duì)話？引導(dǎo)按鈕和轉(zhuǎn)化通道是不是正常？

推廣過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身?？此菩《唤?jīng)意的操作或者細(xì)節(jié)，有時(shí)候反而會(huì)引發(fā)你想象不到的后果。

對(duì)手原因

如果你近期沒(méi)有對(duì)賬戶做過(guò)任何調(diào)整，那么就要考慮是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了什么動(dòng)作。他有沒(méi)有針對(duì)某個(gè)詞搶排名？有沒(méi)有加強(qiáng)了某個(gè)時(shí)段的投放力度？找出兩份相同時(shí)段的搜索詞報(bào)告進(jìn)行對(duì)比，找出流量變化的關(guān)鍵所在。

行業(yè)原因

除了以上兩種可能性，還有一種可能就是行業(yè)的原因。是不是遇到了行業(yè)的淡旺季？或者是不是到了月底或者季末搜索引擎平臺(tái)大姨媽的時(shí)刻？

確認(rèn)問(wèn)題

無(wú)論是效果下降也好，還是推廣出現(xiàn)瓶頸也好，想要快速提升效果，都必須要準(zhǔn)確的找出并確認(rèn)問(wèn)題。數(shù)據(jù)是競(jìng)價(jià)員最真實(shí)的朋友，現(xiàn)在我們拿一組數(shù)據(jù)為例，來(lái)跟大家一起來(lái)找出問(wèn)題。

通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以看出，這是一個(gè)日預(yù)算在100左右的小賬戶，19日—22日的推廣很差，基本沒(méi)有取得什么效果?？梢钥闯鏊麌L試著做了一些賬戶調(diào)整，27日—29日的效果有了一些提升。調(diào)整后，他的展現(xiàn)雖然趨于穩(wěn)定，對(duì)話率和線索率都還說(shuō)的過(guò)去。但即便如此，他的推廣效果依然算不上好，這個(gè)賬戶存在兩個(gè)急需解決的問(wèn)題：流量少和無(wú)效對(duì)話太多。

解決問(wèn)題

確認(rèn)了問(wèn)題所在，我們就要嘗試著去解決問(wèn)題。

流量少

如果你問(wèn)增加流量的方法，可能不用多慮就能列舉出好多個(gè)：增加時(shí)段、增加地區(qū)、添加關(guān)鍵詞、提價(jià)、放匹配、優(yōu)化創(chuàng)意等等等等。但是因?yàn)檫@個(gè)賬戶的預(yù)算限制，適合他用的操作方式可能有：添加關(guān)鍵詞、放匹配、優(yōu)化創(chuàng)意、降價(jià)。

添加關(guān)鍵詞

添加一些有意向但是價(jià)格低于平均水平的關(guān)鍵詞，使均價(jià)降下來(lái)。

放匹配

放寬匹配，降價(jià)。這么做的話有可能導(dǎo)致三個(gè)后果：第一，流量繼續(xù)變少；第二，跑來(lái)一些意向不是特別高的詞，引來(lái)一些垃圾流量；第三，均價(jià)下降，流量質(zhì)量沒(méi)有下降。當(dāng)然，第三個(gè)的可能性是極小的。

優(yōu)化創(chuàng)意

優(yōu)化意向高，均價(jià)低的關(guān)鍵詞創(chuàng)意，讓你的意向流量變得更多。

降價(jià)

降低高價(jià)詞的出價(jià)或者數(shù)量。

那么現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了，這四個(gè)方法，你會(huì)先來(lái)優(yōu)化哪個(gè)？開(kāi)動(dòng)你的腦子，在心里幫他們排排隊(duì)。

筆者認(rèn)為在所有的優(yōu)化操作中，我們都應(yīng)該遵循一個(gè)原則就是：先開(kāi)源再節(jié)流。所以我心中正確的順序應(yīng)該是1—4—3—2，不知道有多少小伙伴和我的答案一樣呢？

如果你心中沒(méi)有一個(gè)清晰的思路，第一步就沒(méi)有找對(duì)方向，會(huì)導(dǎo)致推廣效果不穩(wěn)定，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己一步亂步步亂，越調(diào)越亂，越亂越難調(diào)。

在此需要說(shuō)明的一點(diǎn)是，如果你的數(shù)據(jù)積累沒(méi)有到一定的程度，無(wú)法統(tǒng)計(jì)到準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，確認(rèn)不了哪些詞是長(zhǎng)時(shí)間轉(zhuǎn)化效果不好而且價(jià)格比較高的，建議你優(yōu)先做創(chuàng)意優(yōu)化的工作。

無(wú)效對(duì)話多

造成無(wú)效對(duì)話多的原因有好幾種，從這個(gè)賬戶的數(shù)據(jù)來(lái)看，20多次點(diǎn)擊能有十次左右的對(duì)話，頁(yè)面應(yīng)該是沒(méi)有太大的問(wèn)題，十次對(duì)話有兩次有效對(duì)話，證明他的網(wǎng)頁(yè)里可能存在欺騙性鏈接或者彈窗彈出的頻率太高造成了訪客誤點(diǎn)。那我們需要做的就是優(yōu)化客服的開(kāi)場(chǎng)白和減少?gòu)棿皬棾龅念l率來(lái)增加訪客的信任度。

操作的方法其實(shí)不難掌握，難的是操作的方向。

每個(gè)賬戶面臨的情況不同，受制約的因素也不盡相同。有時(shí)候不要過(guò)于相信經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)也是會(huì)騙人的，它不一定適用于所有的賬戶。你遇見(jiàn)的問(wèn)題，看似命題相同，都是流量少或者都是轉(zhuǎn)化率低，但是因?yàn)橘~戶情況和所處的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同，調(diào)整的方向和步驟也不會(huì)相同。

最重要的，還是要鍛煉自己分析和確定問(wèn)題的能力。這樣才能找準(zhǔn)問(wèn)題所在，找對(duì)優(yōu)化賬戶的方向，從而達(dá)到解決問(wèn)題的目的。