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　　企業(yè)網(wǎng)站如何做才能吸引用戶、留住用戶？有一直在中小型企業(yè)從事網(wǎng)站運營和電子商務相關工作的行家為我們分享了他對此的真實看法和認識，如下：

　　企業(yè)網(wǎng)站想要吸引用戶，并留住用戶，應尤為專注于以下幾方面的工作：

　　1.網(wǎng)站的用戶體驗

　　用戶體驗是最關鍵的一個問題，用戶上網(wǎng)站，對網(wǎng)站的第一印象至關重要，要讓用戶一上網(wǎng)站就知道這個公司是做什么的，賣什么產(chǎn)品的。網(wǎng)站的整體設計風格，顏色搭配，網(wǎng)站排版，架構對用戶都是很重要的，說白了就是用戶看來這個站后，第一感覺就喜歡上這個站，看到這個站就像是一個有實力的大公司的站，要給用戶這樣的感覺。還有就是網(wǎng)站打開的速度要快，如果網(wǎng)站半天都打不開那么用戶直接就走了，直接就損失了這個用戶。不要過多的堆砌圖片和flash，這樣會影響網(wǎng)站的訪問速度?？偟恼f來企業(yè)站的設計要站在用戶的角度去設計不要站在企業(yè)本身的角度去設計。多想用戶需要什么。

　　2.營銷型網(wǎng)站架構

　　所謂營銷型網(wǎng)站架構就是網(wǎng)站要具備營銷的功效，如：詳盡的企業(yè)介紹，多種有效的聯(lián)系方式，方便的在線咨詢和良好的搜索引擎表現(xiàn)等等。有的企業(yè)網(wǎng)站上面沒有顯眼的聯(lián)系方式，用戶上網(wǎng)站要買個產(chǎn)品什么的，找半天都找不到聯(lián)系方式，也沒有在線咨詢，所以很多的用戶直接就放棄了，對公司來說也是損失了客戶。

　　3.網(wǎng)站的產(chǎn)品呈現(xiàn)

　　網(wǎng)站是賣什么產(chǎn)品的，就要把產(chǎn)品突顯出來，該分類的就分類，該標價的就標價，產(chǎn)品的圖片和產(chǎn)品的詳細描述都要寫得清楚明了，包括圖片的清晰與否這些都要考慮到，之前上有的企業(yè)的網(wǎng)站看，一些產(chǎn)品圖片很模糊，沒有分類，沒有詳細的產(chǎn)品說明，給人的感覺看起比較亂，一看就是一個垃圾公司做的網(wǎng)站，誰還會相信該公司，買該公司的產(chǎn)品呢。做網(wǎng)站的目的不外乎就是賣產(chǎn)品嘛，所以網(wǎng)站的產(chǎn)品一定要做的比較精準。

　　4.網(wǎng)站的服務體現(xiàn)

　　網(wǎng)站的服務體現(xiàn)主要是網(wǎng)上客戶的疑問解答，要購買一個產(chǎn)品，客戶肯定會有很多很多的疑問，產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的售后等等，這些都是客戶最關心的問題，客戶在購買之前都想要把這些問題問清楚心里面才踏實，企業(yè)可以把客戶比較較集中的問題列出來，客戶咨詢的時候給客戶一個較滿意的回答，這樣客戶感覺公司的服務還不錯，對公司的印象不錯，對銷售也是有益的。

　　5.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量

　　網(wǎng)站要吸引用戶留住用戶，不僅僅是產(chǎn)品，如果一個網(wǎng)站全是產(chǎn)品，沒有其他的內(nèi)容了，那么會讓客戶覺得這個公司全是賣產(chǎn)品的，客戶會很厭倦，對此，網(wǎng)站還應該加一些產(chǎn)品的輔助內(nèi)容，比如說：產(chǎn)品的保養(yǎng)技巧，售后服務，銷售流程，促銷活動等等。這些內(nèi)容才是客戶感興趣的問題，因為都和產(chǎn)品有關嘛，不要放些和產(chǎn)品不相關的內(nèi)容，這樣客戶不但不感興趣反而會反感的。

　　6.良好的搜索引擎(seo)表現(xiàn)

　　這部分主要是網(wǎng)站的seo表現(xiàn)，如關鍵詞的選擇設置，關鍵詞布局，關鍵詞的分配，內(nèi)鏈的建設，外鏈的建設等等，盡量去迎合搜索引擎的算法。之前聽別人說新站在百度做了推廣，如果停止推廣的話，自然排名永遠都做不上去，所以很多推廣的站就忽略了seo的優(yōu)化，不管這種說法對還是錯，我覺得就算做了推廣的站還是要重視seo，當日推廣費用點擊完了之后，自然排名也會很好的。

　　7.網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測系統(tǒng)

　　網(wǎng)站做了電子商務要定期的去分析，總結網(wǎng)絡營銷的效果，每個階段的信息和數(shù)據(jù)要進行統(tǒng)計整理，然后分析出好的地方和不好的地方，隨時調(diào)整營銷觀念和理念，這樣才能做到最大程度的發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷效果。

　　最后說明一點：電子商務雖然很重要，也是未來發(fā)展的一個必然趨勢，但客戶直接在網(wǎng)站上面下訂單交錢的幾率很小，電子商務只是對傳統(tǒng)營銷行業(yè)起一個輔助作用，它的最大的作用就是收集目標客戶或潛在客戶的信息，然后線下的銷售人員要對這些信息進行處理，和客戶進行見面溝通交流，如果談的好，生意就成了，如果談得不好，生意就很可能做不成，所以說銷售員的談判能力，業(yè)務水平也是很重要的，這些都把握好了，那么生意就很容易做出，其實只要收集到了有用的客戶信息，電子商務其實就算成功了，后續(xù)的事情還要線下相關人員進行處理。