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網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，就像是男女之前的愛情，你見到他的第一面，你對(duì)他的長像、對(duì)他的五官、對(duì)他的談吐、有沒有共同的語言都將是你選擇他的重要證據(jù)。而用戶選擇某家公司產(chǎn)生購買欲也是如此，他見到網(wǎng)站的色調(diào)，在網(wǎng)站中有沒有尋找到他想要的東西，您的網(wǎng)站是否在首頁的位置，都是影響他點(diǎn)擊、并且影響好壞的基礎(chǔ)。那么怎樣才能做好用戶體驗(yàn)，牢抓用戶的痛處，有效解決企業(yè)網(wǎng)站痛處呢?

【基礎(chǔ)篇——你為什么沒有抓住用戶的痛處一】

1.圖片沒有alt屬性；圖片寬高度沒能控制好，導(dǎo)致網(wǎng)站中加載速度太過于慢；

2.動(dòng)態(tài)路徑占網(wǎng)速，最好轉(zhuǎn)換成為靜態(tài)化路徑；

3.標(biāo)題里堆砌關(guān)鍵詞過多、過長；

4.沒有做好404頁面；

5.沒有做好301重定向的跳轉(zhuǎn)頁面，規(guī)范路徑唯一化；

6.首頁標(biāo)題重復(fù)出現(xiàn)（一些用織夢(mèng)搭建的企業(yè)網(wǎng)站，如果沒有設(shè)置的話，每一個(gè)頁面都帶有首頁標(biāo)題，做優(yōu)化，要保證首頁標(biāo)題的不重復(fù)且唯一性。）

7.購買安全性高的鏈接（分兩種，一種是黑鏈，另一種是購買明鏈，相對(duì)來說明鏈的安全性絕對(duì)的要高一些，但并不建議購買鏈接，友情鏈接是需要考慮相關(guān)性、導(dǎo)出的鏈接、流量權(quán)重來進(jìn)行評(píng)估綜合選取。）

8.過于追求網(wǎng)站多功能變化，大端大氣美觀感，采用大量的flash和js程序等。

【重點(diǎn)篇————你為什么沒有抓住用戶痛處二】

1、網(wǎng)站整體頁面布局誤區(qū)：導(dǎo)航的布局其實(shí)也是非常重要的，用于用戶搜索習(xí)慣，但很多SEO都對(duì)導(dǎo)航不深究，想到別的風(fēng)站這么放我也就這么放，甚至把所有關(guān)鍵詞都堆砌放在導(dǎo)航上，完全忽視了用戶的體驗(yàn)度，一般的企業(yè)站都有著這么一個(gè)通病。

至于把【關(guān)于我們】放在第二個(gè)合不合理，不能妄下定論，不同行業(yè)網(wǎng)友的用戶需求略有不同，如果是一家網(wǎng)絡(luò)公司，主要網(wǎng)站的品牌。那么，把【榮譽(yù)資質(zhì)】等放在前面自然是明智之舉，因?yàn)榇蠖嗨阉鞯挠脩羧巳旱男枨罅私庠摼W(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力到底好不好；但如果是一些企業(yè)站，主要推廣產(chǎn)品的呢，用戶群體的搜索范圍大多關(guān)心產(chǎn)品呢？

那么把【榮譽(yù)資質(zhì)】放在第二個(gè)就顯得略有失策，如果是推銷產(chǎn)品的，那么，排在前面的一定是產(chǎn)品大全，而不是公司新聞，公司介紹等信息。要充分抓住用戶心里所關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分布局化。

2、切記使用網(wǎng)站自動(dòng)彈窗

現(xiàn)在企業(yè)站都有在線客服的功能，這個(gè)功能用于用戶于企業(yè)進(jìn)行交流溝通，用的好的話效果倍增，與客戶O距離接觸，能提高用戶的體驗(yàn)。用的不好就會(huì)讓用戶立馬趕緊關(guān)閉企業(yè)網(wǎng)站，什么樣的彈框會(huì)讓用戶5秒內(nèi)產(chǎn)生關(guān)閉網(wǎng)站的念頭呢？

第一種就是自動(dòng)彈框，當(dāng)打開進(jìn)入網(wǎng)站3秒左右，立馬彈出一個(gè)“有什么能幫助您的？

”這類彈框是最令人反感的，沒有人愿意在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候被打擾，最好做網(wǎng)站邊上的浮動(dòng)框，這樣既不影響用戶正常瀏覽，也方便用戶咨詢，同時(shí)，也要避免自動(dòng)播放的視頻和聲音。

第3點(diǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容符合標(biāo)題和優(yōu)化

SEO們都謹(jǐn)遵著一句話：內(nèi)容為王，外鏈為皇?，F(xiàn)在百度己經(jīng)開始追尋高質(zhì)量外鏈了，所以外鏈為皇這句話到現(xiàn)在已經(jīng)不夠適用了，但是內(nèi)容為王一直是各大搜索引擎所支持與后愛的，所以一個(gè)網(wǎng)站文章內(nèi)容質(zhì)量好壞不管是對(duì)用戶體驗(yàn)也好還是對(duì)搜索引擎優(yōu)化也好，都是必不可少的。

4，交互設(shè)計(jì)不連貫

交互設(shè)計(jì)里面包含三個(gè)方面：界面、導(dǎo)航及信息的設(shè)計(jì)交互。界面設(shè)計(jì)不單涉及眼前視覺色彩，還包含用戶做某些事的功能；信息設(shè)計(jì)就是網(wǎng)站傳達(dá)給用戶的某些信息，用戶可通過這些信息了解自己正在進(jìn)行的某些任務(wù)和下一步應(yīng)該如何完成某些任務(wù)。

如何做好網(wǎng)站用戶體驗(yàn)抓住用戶痛處

1、同行之間網(wǎng)站分析

通過競爭對(duì)手的分析，可以篩選出來比我們做的好的同行對(duì)手的網(wǎng)站，學(xué)會(huì)抄比我們好的網(wǎng)站的布局思路，結(jié)合出最適合產(chǎn)品的思路。

2、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

最好使用我之前和大家介紹的“思維導(dǎo)圖法”，記錄大家的頭腦風(fēng)暴過程，這樣也能幫你快速理清思路，后面再拿出來看的時(shí)候，能幫你快速進(jìn)入角色；

2、把每一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)合理布局到整站

挑選出最為迫切的需求點(diǎn)，然后通過合理的表現(xiàn)方式或者解決方案，最終要在你的網(wǎng)站中滿足用戶。這個(gè)和我們SEO中說的簡單的關(guān)鍵詞布局還是不太一樣的，關(guān)鍵詞架構(gòu)主要針對(duì)用戶的搜索文字需求來做的布局，而這里不僅是文字，還有其他元素的參與；

3、提供每一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)化方案

上面說過了，針對(duì)用戶體驗(yàn)的需求點(diǎn)有很多，問答需求，圖片需求，視頻需求，交流需求，瀏覽體驗(yàn)需求等，下面我們挑幾個(gè)主要的體驗(yàn)點(diǎn)和大家簡單的說一下：

1）瀏覽體驗(yàn)需求

只要是影響用戶瀏覽我們網(wǎng)站的因素我們都要考慮到，這里何楊建議大家考慮這些問題：

a、如網(wǎng)站打開之間速度怎么樣？不同地方有沒有明顯的差別化？

b、網(wǎng)站整體風(fēng)格色調(diào)是否給用戶留下好印象？

c、網(wǎng)站整體布局排版是不是扁平化？分類足夠清晰，能讓用戶快速找到自己想要的東西？

d、文章格式是不是非常清晰，文字顏色刺不刺眼，小標(biāo)題是否精煉明確，段落分段合理，圖片是否清晰等；

e、網(wǎng)站瀏覽是否順暢，有沒有死鏈接或者報(bào)錯(cuò)現(xiàn)象？